Zakariya Zouhair

.S’assurer du bon fonctionnement des applications. .Gestion et analyse des incidents de production (N1 N2 ) via TruSight , Centreon , Patrol, Dossier d'exploitation .Gestion déclaration et traitement des demandes et incident via ITSM Service Now, Mail, Tél . .Gestion et suivie des incidents matériels. Demande et suivie auprès du mainteneur jusqu'à changement de la pièce et résolution. .Gestion des Sauvegardes Via XOS Axway Automator et Calypso. Supervision de l'ensemble des traitements de l'ordonnanceur, Analyse de log, Relance des traitements si nécessaire, remonté d'incident. Sauvegarde à chaud /à froid. .Gestion des comptes applicatif et compte de transfert Modification des ACL, Password, .Gestion de la volumétries. Augmentation des FS , CPU , RAM, Disque , sur VM et Physique .Gestion des imprimantes .Gestion des Black Out .Gestion des PATCH simple et complexe .Gestion des restaurations simple et croisé .Gestion des renouvellement de certificats .Participer au plan d'amélioration continu sur la prestation ( Amélioration des consignes, Proposer des solutions visant à développer l’autonomie et la productivité du pilotage, tracer tous les évènements rencontrés et faire ressortir les problèmes récurrents Environnement : Linux -Unix - Windows Oracle, SQL, Postgré Hyperviseur = Trusight superviseur = Centreon, Patrol Ordonnancement : Axway Automator XOS mRemotNG, Putty, Vmwar ,iDrac, Vsphere, Diva, Calypso,, Vmware Work Space, ITSM service now, Wallix Bastion, Keepass, Safekit, Teams, Powershell

-Assurer la surveillance des serveurs, équipements réseau et application -Supervision de l'ensemble des infrastructures (Sucursalles et filliailes comprises) -Assurer les contrôles (Tdb Sharepoint → 1800 Contrôles / mois) -Analyser des messages d'alertes et utiliser les procédures appropriées ou cahier de consignes -Conduite et bon déroulement de l'exécution des batchs, -Mise en production : transfère de fichier war , Modification des properties, relance Apache, Tomcat. - Supervision de l'ensemble des traitements de l'ordonnanceur (Vtom) (arrêt et relance, vérification, analyse de log…) - Gestion (N1) et déclaration des incidents (Jira) - Suivie et gestion des demandes (Au travers de ticket Jiras / Appels téléphoniques / via mail) - Support le week-end à l'international ( Via mail - Téléphone - Teams ) - Demande et suivie de restauration chez Antemeta -Participer au plan d'amélioration continu sur la prestation ( Amélioration des consignes, Proposer des solutions visant à développer l’autonomie et la productivité du pilotage, tracer tous les évènements rencontrés et faire ressortir les problèmes récurrents. Environnement technique : Windows, Linux,Unix,Supervision via Logiciel Maison et ITRS, ordonnanceur Vtom, connexion à distance via Remote Desktop Connection, Winscp,Putty, Royal TS, keepass2,Tomcat,Grafana, CFT,Confluence,JIRA.