Zaki Haddam

Optimiser les processus d’abonnement, d’admission et de transport pour le Service National Universel (SNU). Discovery : cadrage fonctionnel, définition du MVP, priorisation par la valeur via recherche utilisateur et analyse de données. Delivery : Coordination d’une squad agile (développeurs, UX, data analyst), réduction de 30 % de la charge technique et de 18 % du support. Conception fonctionnelle: Rédaction d’US, critères d’acceptation, documentation produit à jour. Pilotage data : Suivi des KPIs sur Power BI et Tableau pour reporting ministériel. Contexte multi-SI / multi-acteurs : Alignement des parties prenantes métier, IT et support.

Introduction à la gestion de projet pour les élèves ingénieurs.

Pilotage produit et opérations pour une plateforme SaaS e-santé (SaMD) déployée dans 7 études cliniques mondiales. Structuration des process : feedback utilisateur, documentation, support multi-pays. Participation à la certification ISO 13485, à la migration du système de management de qualité et au scaling de 2 → 7 projets en 18 mois.

Cours de gestion du changement et conflits pour professionnels en reconversion.

Conception et pilotage produit sur des projets data-driven : design sprint, feedback utilisateurs, analyse de performance. Conception d’un prototype validé en Design Sprint (14 jours) pour GRDF. Analyse des feedbacks utilisateurs et recommandations produits data-driven → +40% de satisfaction client.

Amélioration du produit SaaS de gestion de projet. Conception et mise en place d'une base de connaissances accessible à 5000+ utilisateurs Structuration des boucles de feedback et communication produit (release notes, NPS).

Création d’un nouveau segment d’activité rentable en 2 ans grâce à une approche analytique du marché. Réalisation d’études de marché, définition du positionnement, pricing et stratégie de croissance. Pilotage de projets clients : coordination des intervenants, planification, suivi qualité et satisfaction.

Supervision de lignes de production de panneaux solaires et d'appareils électroménagers.

Supervision du projet de tramway de la ville d'Oran durant la phase de garantie.

Supervision du projet de tramway de la ville d'Oran durant la phase de garantie.

Supervision du projet de tramway de la ville d'Oran durant la phase de garantie.

Participation au montage d'un appel d'offres de dispositifs de sécurité dans le cadre de l'équipement d'un nouvel aéroport.