Zeineb Eya Rahmani

Diriger les tests fonctionnels, de régression et API pour une plateforme SaaS de comptabilité développée avec Quarkus et React. Rédiger des tickets de bugs détaillés et reproductibles avec des étapes claires, un marquage de sévérité, les résultats attendus vs. réels et des références aux logs pertinents. Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires tout au long des sprints et organiser des campagnes de tests post-release afin d’anticiper les problèmes en production. Fournir un support continu à l’équipe de développement en répondant aux questions fonctionnelles et techniques, garantissant la clarté et l’alignement sur les exigences. Gérer et structurer les tableaux ClickUp, définir les règles de cycle de vie des tickets et maintenir une traçabilité de bout en bout des tâches dans le pipeline de développement. Rédiger la documentation des processus internes et de l’utilisation des tableaux, incluant des guides sur les transitions de tickets, les critères de statut et la discipline des processus. Utiliser Kibana et Elasticsearch pour une analyse approfondie des logs et le diagnostic des problèmes en production. Construire et maintenir des suites de tests automatisés avec Playwright, publier des rapports Allure via GitLab CI sur GitLab Pages, intégrer des mécanismes d’alerte en cas d’échec, et générer des rapports hebdomadaires sur la couverture et les tendances d’échec pour favoriser l’amélioration continue. Piloter l’intégration de l’ingénierie de prompts et de la validation des sorties IA afin de garantir précision, pertinence et sécurité dans les fonctionnalités alimentées par l’IA.

Examiné et évalué les spécifications systèmes pour s’assurer qu’elles répondaient aux besoins métiers et fonctionnels du projet Deepnrise. Exécuté plus de 150 cas de test manuels et automatisés, identifié et documenté les défauts, garantissant la qualité du logiciel. Évalué le code produit pour conformité aux spécifications, atteignant un taux d’adhérence de 95 % et assurant la préparation opérationnelle. Généré des journaux détaillés des étapes de test et défauts identifiés pour un suivi clair. Communiqué activement les bugs aux équipes de développement, réduisant le temps de correction de 25 %. Assisté au diagnostic et à la résolution en collaboration avec les équipes produit et dev. Effectué des tests post-release, réduisant les défauts de 15 %. Collaboré avec des équipes pluridisciplinaires pour maintenir la qualité logicielle tout au long du cycle de développement.

Dirigé la refonte et l’implémentation du site web de l’entreprise sous WordPress, améliorant l’UX/UI et augmentant le référencement de 30 %. Amélioré la stratégie SEO et optimisé le contenu, augmentant le trafic de 40 % et l’engagement de 50 %. Développé une application web scalable sous Symfony, intégrant frontend et backend. Optimisé la performance du site, réduisant les temps de chargement de 45 %. Livré une solution robuste améliorant l’efficacité opérationnelle de 40 %. Cas d’usage : Refonte du site web afin d’améliorer l’expérience utilisateur, augmenter le trafic et l’efficacité opérationnelle. Développement d’une application web sous Symfony et optimisation des performances (SEO + temps de chargement), ce qui a renforcé l’efficacité interne et augmenté la visibilité en ligne.

Accueilli et assisté les clients, répondant à leurs demandes et assurant leur satisfaction. Résolu efficacement les problèmes, garantissant un haut niveau de satisfaction. Fournis des informations précises sur les produits et services de Tunisie Télécom. Escaladé les problèmes complexes aux services compétents pour une résolution rapide. Proposé des services additionnels adaptés aux besoins, contribuant aux ventes et à l’expérience client.

Optimisé la gestion des salaires via l’ERP, améliorant la précision et l’efficacité. Amélioré la gestion des stocks et de la supply chain grâce aux fonctionnalités ERP. Utilisé l’ERP pour la gestion RH (dossiers employés, congés, planification). Supervisé l’allocation des ressources et optimisé les coûts. Exploité les outils ERP pour le CRM et les opérations commerciales, fluidifiant le traitement des commandes.

Accueilli chaleureusement les clients et répondu à leurs besoins bancaires. Réalisé diverses opérations : dépôts, retraits, encaissement de chèques, en conformité avec les politiques. Maintenu un tiroir-caisse équilibré, minimisant les erreurs. Promu les produits et services bancaires adaptés aux besoins clients. Assisté les clients dans l’ouverture et la clôture de comptes, ainsi que pour les cartes et chéquiers.