Zineb Markzi

Contexte : Migration CRM pour les équipes commerciales et marketing d'un grand compte. Missions: • Recueil et formalisation des besoins fonctionnels liés à la migration CRM, en coordination avec les équipes métiers et techniques • Rédaction et mise à jour des User Stories en conformité avec les critères d'acceptation définis • Élaboration des fichiers de mapping de données sous Excel pour assurer la traçabilité des champs migrés • Modélisation des processus métiers (AS-IS / TO-BE) pour identifier les impacts fonctionnels • Rédaction des cas de test et exécution des tests fonctionnels avant mise en production • Participation active aux cérémonies Agile (sprint planning, daily, review, rétrospective) Environnement : Confluence, Excel, Word | Méthodologie : Agile Scrum

Contexte : Maintien en condition opérationnelle et gestion des évolutions d'une application de commandes de véhicules utilisée par le réseau de concessionnaires. Missions : • Pilotage du RUN sur une application critique : suivi quotidien des traitements batch, analyse de logs et gestion des incidents en production • Qualification, priorisation et suivi des incidents et demandes d'évolution via JIRA, avec proposition de solutions de contournement adaptées • Analyse fonctionnelle et technique des demandes métiers, identification des impacts sur les processus existants • Rédaction de requêtes SQL spécifiques pour l'analyse des anomalies et la mise en place de correctifs temporaires • Revue des spécifications techniques des développeurs et validation des corrections avant mise en production • Rédaction et exécution des plans de tests et cas de test fonctionnels ; coordination des recettes utilisateurs (UAT) • Support fonctionnel et accompagnement des utilisateurs (concessionnaires, équipes métiers)• Participation aux réunions de suivi avec les équipes projet (Build & Run) et les développeurs Environnement : Oracle SQL Developer, UniViewer, JIRA, SQL | Méthodologie : Kanban

Contexte : Gestion des évolutions de l'application PowerCard en conformité avec les normes des réseaux de paiement internationaux (VISA, Mastercard, Amex, Diners, Discover, UPI). Missions : • Analyse des bulletins de spécifications publiés par les réseaux internationaux (VISA, Mastercard, Amex, Diners, Discover, UPI) • Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées des évolutions réglementaires à implémenter • Documentation et exécution des scénarios de tests VISA et Mastercard ; validation des développements associés • Organisation de réunions clients pour clarifier les exigences techniques et aligner les équipes de développement • Support fonctionnel et technique aux clients et aux équipes produit ; animation de Bootcamps et rédaction de guides de dépannage Environnement : SQL Navigator, PowerShell, Oracle, Confluence, JIRA | Méthodologie : Agile Scrum

Mission 1 : Contexte : Appui au contrôle qualité des bons de commande lors d'une migration vers SAP MM. • Analyse et détection des anomalies post-migration de système de gestion des commandes vers SAP MM • Vérification de la conformité des bons de commande migrés par rapport à la version initiale • Animation de réunions de suivi avec le client et les équipes de développement Mission 2 : Contexte : Étude de faisabilité des évolutions des processus financiers (facture, achat, livraison). • Analyse des besoins client et identification des exigences fonctionnelles pour l'optimisation des processus financiers • Transformation des besoins métiers en User Stories prêtes à être développées • Animation des ateliers de cadrage et de validation des User Stories avec les parties prenantes Environnement : SAP MM, MS Visio, Draw.io, JIRA Mission 3 : Contexte : Migration des données RH depuis des fichiers Excel vers un système décisionnel (MySQL) pour la consultation des informations collaborateurs. • Recueil des exigences et planification des ateliers avec les parties prenantes métiers et techniques • Traduction fonctionnelle des formules Excel et traitements VBA en règles de gestion formalisées • Analyse des Use Cases et implémentation de la base de données MySQL • Validation des jobs Talend mis en place pour alimenter la base de données depuis les fichiers Excel • Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques ; encadrement de 2 stagiaires Environnement : SQL, MySQL, Talend, JIRA, Excel (VBA)

Contexte : Mise en place d'un système décisionnel de détection de fraude sur les cartes client Total. • Analyse du besoin métier et participation au recueil des exigences fonctionnelles et techniques • Contribution à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées • Validation des développements et participation aux tests unitaires et fonctionnels Environnement : SQL, Oracle, SAP BO