Zineb Oudghiri

Projet international de refonte e-commerce (Genesis > Salesforce SFRA) Participation au cadrage fonctionnel et aux ateliers UX Rédaction de user stories, suivi de backlog & sprints (Scrum) Réalisation des tests (UAT), coordination agence & équipe IT Animation des A/B tests, recommandations UX sur le merchandising Résultats : Intégration Click & Collect et Drive-to-store, sprints livrés dans les temps

Animation du catalogue & des pages collections (Shopify Plus) Mise à jour produit, wording & visuels sur homepage / PLP Suivi des KPIs merchandising (Google Analytics), reporting hebdo Coordination avec marketing & studio pour mise en avant produit Résultats : Baisse des erreurs de mise en ligne, meilleure cohérence visuelle, cohérence image de marque/contenu

Animation du site multi-pays & pilotage CRM (Salesforce MC, Actito) Création, traduction et envoi des newsletters (8 langues, 3 pays) Conception des visuels (bannières, éléments UX) via Adobe Suite Optimisation du merchandising selon performance et calendrier Suivi tunnels de conversion, reporting CRM & recommandations UX Résultats : amélioration de l’engagement CRM, +8% d’ouverture moyenne, meilleure cohérence entre merchandising et campagnes

Collecte et centralisation des besoins (offres, contenus, retours partenaires) pour alimenter le backlog fonctionnel de l’équipe e-commerce. Suivi d’avancement des campagnes et mises à jour sur le site, avec préparation de reportings de performance (conversion, panier moyen, taux d’occupation). Interface et coordination entre les partenaires hôteliers, l’équipe marketing et les équipes techniques pour assurer la cohérence des offres en ligne. Rédaction de user stories simples et notes de synthèse pour appuyer les arbitrages de priorisation. Résultat : contribution à l’optimisation du parcours d’achat et à l’amélioration de la performance des offres en ligne.

Projet de chatbot omnicanal (WeChat / Messenger) Rédaction des spécifications fonctionnelles et création du backlog Coordination entre agence, IT et client Réalisation des tests UAT, ajustements selon retours marque Présentation du MVP à l’entreprise Résultats : MVP livré dans les temps et adapté aux évolutions métier/ contraintes business