Ziryab Korchi

• Management des Data Centers • Business Continuity and Resiliency Manager (design d’architectures infra hautement résilientes) • Risk Management (auditer l’infra, déceler les SPOF, design de solution pour les éliminer et/ou minimiser le risque) • Responsable maintenance de l’infrastructure (un parc de +700 sites radio, transmission, BSC, ADM, MSC, réseau Fibre Optique, clients B2B…etc.) • Communication et reporting aux instances de gouvernance

• Assurer une Veille en vulnérabilité permanente : Réduire les failles dues aux versions logicielles vulnérables • Anticiper, réduire et prévenir les risques liés aux failles techniques des composants et architectures SI et Réseau • Gérer et suivre les programmes d’audits techniques périodiques et mettre en place des tableaux de bord de suivi des réalisations des actions correctives • Gestion des incidents de sécurité : Assurer le traitement des incidents de sécurité, Qualifier et piloter la résolution des incidents de sécurité • Intégration de la sécurité dans les projets transverses : Assurer la prise en considération de la sécurité dès les premières phases des projets • Assurer une Veille technologique IT et Réseau : Identifier les évolutions nécessaires des réseaux et des systèmes pour se conformer aux dernières bonnes pratiques en matière de sécurité SI et réseaux • Revue des comptes d'accès aux applications réseau & SI : Auditer, identifier et régulariser les accès aux applications SI et Réseau suivant les privilèges de chaque utilisateur, éliminer les comptes orphelins, s'assurer que tous les comptes sont nominatifs • Déploiement et suivi de la politique de sauvegarde et gestion des tests de restauration • Mener des audits techniques réguliers (trimestriels) sur différentes plateformes SI et Réseaux en utilisant des outils de Scan, d’analyse et d’exploitation des vulnérabilités (Nessus, Skipfish, MSF, Kali Linux …etc.) • Gestion des flux : responsable des ouvertures de flux sur le réseau de production • Ségrégation réseau : assurer l’étanchéité du réseau et le cloisonnement des zones de production ainsi que la mutualisation des ressources matérielles

• Assurer le Roll-Out des projets grands comptes • Single Point Of Contact pour les grands clients B to B (top 20 Customers) • Etre à l’affut de toute nouvelle opportunité de vente • Anticiper les besoins client à venir et préparer le terrain au KAM • Gestion des crises • Délivrer les services d’accompagnement du client prévus au contrat • Vérifier le respect des engagements globaux du contrat • Evaluer les évolutions d’usages des solutions souscrites par le client et formuler des préconisations • Ecouter les besoins client et proposer de nouvelles prestations • Assurer le reporting client (production de rapports sur la qualité du service vendu) • Travailler avec les équipes avant-ventes sur les appels d’offre et la mise en place de la stratégie client • Adopter une posture de service/conseil

• Gestion des réclamations clients B2B (ITIL service support) • Troubleshooting et résolution des incidents (voix, data et internet) • Référent technique pour le développement de nouveaux services