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Coordination avec les Chefs de Projets sur le planning de déploiement Optimisation du produit sur la base des cahiers des charges des entités Recueil des retours d’expériences utilisateurs et des besoins des entités Élaboration et communication autour du planning des montées de version ou correctifs à déployer Animation des différentes gouvernances Agile (Sprint : planning, review) Création des Users Stories et planification des Sprints Création et suivi des demandes de changement durant les CAB Organisation de comités de pilotage avec les entités lors de leurs processus d'intégration Participation aux différents comités de pilotage mensuels (Copil, SteerCo, Gouvernance) Encadrement des équipes techniques et transverses Mise à jour documentaire (BAU, Communication ) et planification d’Audit

Coordination des équipes de production et techniques Élaboration et suivi de la roadmap / Animation des réunions en mode Agile Communication auprès des stakeholder et des entités Gestion/re-certification des droits d’accès / création des Users Stories et suivi du Backlog Gouvernance pour la mise à jour documentation (TOM, BAU, Guides, Fiche produit)

Revue et suivi des demandes de changements pendant le CAB après validation du RSSI Conception et analyse des process et opérations liés à l’infrastructure Mise en place et suivi de l’application des procédures ITIL Gestion du process de recrutement, formation et d'évaluation du personnel Définition et coordination du périmètre d’action des différents intervenants (RASCI) Évaluation et analyse du Plan de Reprise d’Activité (PRA) Participation aux réunions de gestion de conduite du changement Revue et re-certification régulière des comptes en prévention d’éventuelles failles de sécurité Redéfinition de la politique des achats (HW/SW/infra) Réduction de l’empreinte carbone (mutualisation des serveurs, commande, prestataires) Supervision logistique et budgétaire global des projets Planification d’audit sécurité (Pen Test)

Management d’une équipe de 10 techniciens/admin (niv. 1, 2, 3) - communication auprès des utilisateurs/partenaires Collecte et analyse des besoins métiers Application des recommandations du SOC (logiciels, patch de sécurité) MOC des différents équipements à disposition des utilisateurs Gestion des actifs (inventaire software/hardware/infra, plan de renouvellement, fournisseurs SaaS) Externalisation du support aux utilisateurs finaux, d'infrastructure et de sécurité : sourcing, appel d'offre, choix des prestataires, suivi des contrats, suivi technique, suivi des KPIs, RFP Application des SLA définis avec les différents prestataires de services Veille technologique et réglementaire (hardware, software, téléphonie/visio…) MCO des serveurs (patching, flux, rôles, services, antivirus)

Management d’une équipe de 5 techniciens (niv. 1, 2 et 3) Veille technologique et réglementaire (hardware, software, téléphonie/visio...) Elaboration du cahier des charges fonctionnels et prise en compte des retours expérience utilisateurs (Ring 0, Early Adopters, Pilote, déploiement : téléphonie, serveur, applications, sécurité) Choix et négociation avec les prestataires et fournisseurs Élaboration d’appels d'offres (CdC, RFI, RFP) Application de QOS pour certains services ou applications Collecte et suivi des retours clients, pilotes, utilisateurs