Expert processus métiers H/F – Mission

Description du poste

MISSIONS

Directement rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information : 

• Analyse et optimisation des processus IT : analyser et cartographier les processus existants au sein de la DSI afin d’identifier les axes d’amélioration et d’optimisation des performances opérationnelles.
• Amélioration continue : mettre en place des démarches structurées d’amélioration continue (Lean, ITIL, bonnes pratiques IT) afin de renforcer l’efficacité, la qualité de service et la fiabilité des processus IT.
• Structuration et standardisation : formaliser et harmoniser les processus, procédures et modes opératoires afin de garantir leur cohérence et leur pérennité au sein des équipes.
• Pilotage de la performance : définir et suivre des indicateurs de performance (KPI) permettant de mesurer l’efficacité des processus et d’identifier les leviers d’amélioration.
• Accompagnement des équipes : travailler en étroite collaboration avec les équipes IT et métiers afin de faciliter l’appropriation des nouveaux processus et favoriser l’adhésion aux changements.

Profil recherché

PROFIL 

Issu(e) d’une formation supérieure en informatique, systèmes d’information ou ingénierie (Bac +5), vous justifiez d’une expérience confirmée de minimum 7 à 10 ans dans l’optimisation des processus IT et les démarches d’amélioration continue :

• Vous maîtrisez les méthodes d’amélioration continue (Lean, ITIL, bonnes pratiques IT) et possédez une solide expérience dans l’analyse et la transformation des processus IT.
• Vous disposez d’une excellente capacité d’analyse et de structuration des organisations et des processus.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité de synthèse et votre aptitude à fédérer les équipes autour de projets d’amélioration.
• Votre excellent relationnel vous permet d’interagir efficacement avec des interlocuteurs techniques et métiers.
• Vous êtes force de proposition et orienté(e) résultats dans la mise en œuvre de solutions d’optimisation des processus métiers.

#LI-MATCHES