Administrateur Téléphonie IP

Contexte

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez une DSI à taille humaine dans un environnement de santé exigeant. Profil "couteau suisse", vous êtes le référent technique sur la téléphonie IP de l'établissement, tout en apportant une vraie valeur ajoutée grâce à la diversité de vos connaissances sur les solutions du marché.

Missions principales

• Administrer et exploiter la solution de téléphonie IP en place (IPBX Alcatel — OmniPCX / OXE / OXO)

• Gérer les flux voix : routage des appels, files d'attente, softphones, passerelles SIP/ISDN

• Assurer la disponibilité, la performance et la qualité de service de la téléphonie

• Piloter les incidents et problèmes de niveau 2/3 liés à la voix

• Participer aux projets d'évolution ou de migration de la solution téléphonique

• Rédiger et maintenir la documentation technique

• Être force de proposition sur les évolutions possibles, notamment grâce à une connaissance élargie des solutions du marché

Compétences techniques

• Maîtrise d'une solution IPBX Alcatel (OXE, OXO, Rainbow) — exigé

• Toute connaissance sur d'autres solutions (Cisco, Avaya, Mitel, 3CX, Microsoft Teams Voice…) sera un atout majeur : le client est ouvert à élargir ses solutions grâce à votre expertise

• Protocoles voix : SIP, H.323, QoS voix sur IP

• Notions réseau : VLANs, switching, segmentation voix/données

Compétences comportementales

• Profil polyvalent et curieux, à l'aise sur des périmètres variés

• Autonomie et sens des responsabilités

• Rigueur dans la documentation et la gestion des incidents

• Réactivité en situation de crise

• Force de proposition