Chef de Projet Fraude Paiements

Le pôle D&P recherche un(e) chef de projet sur les produits de lutte contre la fraude (LCLF) aux Moyens de paiement, le/la chef de projet sera intégré(e) dans une équipe en charge de coordonner et de piloter les projets de transformation de la LCLF et de la contestation, ainsi que d’animer la communauté LCLF dans les établissements du groupe.

Missions

•           Contribuer à la vision stratégique métier en matière de lutte contre la fraude.

•           Élaborer et proposer des solutions LCLF innovantes et rentables pour tous nos canaux.

•           Être garant(e) du succès des projets : qualité, respect des plannings et des objectifs (suivi KPI/ROI).

•           Contribuer au déploiement et à l'animation de la feuille de route LCLF.

•           Suivre les évolutions réglementaires et les opportunités d'innovation.

•           Assurer un reporting structuré lors des comités de pilotage et de suivi.

Analyse du besoin

Le poste vise à renforcer la lutte contre la fraude aux moyens de paiement au sein d'un groupe bancaire en pleine transformation. L'enjeu principal est de concevoir et déployer des solutions innovantes et rentables de prévention de la fraude tout en assurant le pilotage opérationnel de projets complexes. Le candidat devra contribuer à la vision stratégique, garantir le succès des projets (qualité, délais, KPI/ROI), suivre les évolutions réglementaires et animer une communauté transverse LCLF. Ce rôle requiert une expertise du secteur bancaire et de la fraude, des compétences en gestion de projet et une forte capacité à travailler en transverse avec les différents établissements du groupe.

Compétences

Clés

• Gestion de projet de bout en bout en environnement bancaire (cadrage, planning, budget, risques, comités)

• Coordination multi‑équipes (IT, métier, conformité, réseau, filiales)

• Connaissance détaillée du cycle de vie des paiements (cartes, SEPA, virements instant, e‑commerce, contestations/chargebacks)

• Coordination multi‑équipes (IT, métier, conformité, réseau)

• Connaissance détaillée du cycle de vie des paiements (émission, compensation, règlement, chargebacks, contestations)

• Processus de contestation / chargeback / remboursement client

• Cadre légal et réglementaire sur les paiements et la fraude (France / UE)

• DSP2, RTS SCA, responsabilités bancaires et droits des clients en cas de fraude

• Gestion de projet de bout en bout en environnement bancaire (cadrage, planning, budget, risques)

• Connaissance détaillée du cycle de vie des paiements (émission, compensation, règlement, chargebacks)

• Analyse et synthèse de situations complexes

• Capacité à piloter plusieurs projets en parallèle et à prioriser

• Gestion du stress et réactivité en cas d’incidents de fraude

Importantes

• Rédaction de spécifications fonctionnelles / user stories orientées fraude & paiements

• Analyse de données fraude (exploitation de dashboards, requêtes simples, KPI monitoring)

• Notions d'architecture SI paiements (flux, APIs, ESB) pour dialoguer avec l'IT

• Méthodologies de gestion de projet (agile, cycle en V, hybride) appliquées au bancaire

• Notions d’architecture SI paiements (flux, APIs, ESB)

• Méthodologies projet (cycle en V, agile, hybride) appliquées au secteur bancaire

• Analyse de données fraude (requêtes simples, exploitation de dashboards)

• Capacité de négociation et d’arbitrage (sécurité vs expérience client vs coûts)

• Communication claire écrite et orale avec des interlocuteurs variés

• Curiosité et veille sur les nouvelles fraudes et innovations paiements

• Connaissance des méthodologies projet (cycle en V, agile) appliquées au secteur bancaire

Rares

• Paramétrage / pilotage de dispositifs anti-fraude (règles, seuils, scoring)

• Analyse des typologies de fraude et adaptation des dispositifs

• Construction et suivi de KPI / ROI spécifiquement pour la fraude (taux de fraude, faux positifs, P&L)

• Indicateurs de risque & modèles de détection (règles, scoring, compréhension ML)

• Connaissance d'au moins une plateforme anti-fraude bancaire (ex: Falcon, Actimize, solutions maison)

• Paramétrage / pilotage de dispositifs anti‑fraude (règles, seuils, scoring)

• Construction et suivi de KPI / ROI fraude (taux de fraude, faux positifs, P&L)

• Indicateurs de risque & modèles de détection (règles, scoring, ML — compréhension)

• Construction et suivi de KPI / ROI spécifiquement pour la fraude

• Connaissance d’une plateforme anti‑fraude bancaire (ex: Falcon, Actimize ou équivalent)

• Connaissance des systèmes d’autorisation cartes et paiements en temps réel

• Typologies de fraude aux moyens de paiement et tendances récentes

• Indicateurs de risque et modèles de détection (règles, scoring, compréhension ML)

• Connaissance des enjeux économiques de la fraude (P&L, coût contrôle vs coût fraude)

• Capacité à concevoir des solutions pragmatiques et innovantes de lutte contre la fraude

• Capacité à travailler en transverse et à fédérer une communauté multi‑métiers / multi‑entités

Profil recherché

Connaissance des thématiques de fraude dans le milieu bancaire

•           Une bonne connaissance des moyens de paiement serait un plus.

•           Fortes compétences organisationnelles, analytiques et relationnelles.

•           Autonomie, réactivité et un esprit orienté solution.

•           Une aisance dans la communication et la capacité à travailler en équipe

Langues

Français Courant

Anglais Professionnel (Parlé, lu, écrit)