Chef de projet MOA / PO Téléphonie Assurance - MOA/PO

Contexte

Mission de Chef de Projet MOA/PO Sénior pour des projets IT. Étude et pilotage des sujets de la FDR autour de l'assistance et/ou de la téléphonie. Capacités de travailler en séquentiel et en agile.

Projet majeur : migration de la téléphonie dans le cloud et implémentation d’un bot IA en langage naturel, entre autres projets de la FDR.

• Migration téléphonie cloud pour modernisation et réduction des coûts. [Projet Néoflux]

• Étude d’optimisation et/ou implémentation de bot IA.

• Autres projets de la FDR Fidélia

Missions

• Support pilotage opérationnel des projets

• Organisation et animation des ateliers

• Suivi des indicateurs (KPI)

• Participation à l’élaboration du plan d’accompagnement à la conduite du changement

• Rédaction des livrables : plan de projet et reporting, registre des ateliers et décisions, tableau de bord KPI, plan de communication

• Co-animation de cérémonies agiles, capacité à construire un backlog et animer une nouvelle équipe agile

1. Expérience confirmée (10 ans minimum) en projets IT
2. Expérience en pilotage de projets
3. Expérience en rôle de Product Owner
4. Expérience en recette / testing
5. Maîtrise des méthodes Agile
6. Bonne connaissance des environnements cloud et/ou IA
7. Compétences en AMOA/MOA et conduite du changement
8. Capacité à faire le lien entre métier et IT