Dans le cadre du renforcement de sa Direction des Systèmes d’Information, un grand acteur du secteur transport / mobilité recherche un Responsable d’Applications expérimenté afin d’assurer le pilotage et la fiabilité de plusieurs applications critiques du SI.

La mission s’inscrit dans un environnement SI complexe où l’enjeu principal est de garantir la continuité de service, le maintien en condition opérationnelle des applications et le pilotage des évolutions fonctionnelles et techniques.

Le consultant interviendra à l’interface entre les équipes métiers, les équipes techniques et les partenaires externes.

Missions principales

Pilotage du RUN

• Garantir la continuité de service en production

• Assurer la responsabilité des engagements de service (SLA) vis-à-vis des métiers

• Piloter la maintenance corrective, préventive et adaptative

• Suivre la performance du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO)

• Superviser les incidents, la disponibilité et la gestion des flux

• Piloter les déploiements et versions applicatives

• Assurer le support aux applications clientes et espaces digitaux

• Gérer les relations contractuelles avec les exploitants, équipes de support et éditeurs

• Produire les reportings de performance (KPI, incidents, disponibilité, usage)

• Maintenir la documentation technique et opérationnelle :

  • documentation d’architecture

  • documentation administrateur

  • organisation du RUN

Pilotage du BUILD (évolutions applicatives)

• Challenger les besoins métiers avec une vision orientée valeur utilisateur

• Piloter la maintenance évolutive des applications

• Encadrer les usines de développement et les partenaires techniques

• Challenger les choix techniques et solutions proposées

• Piloter les phases de réalisation et de livraison

• Participer à la définition de la stratégie de tests

Activités transverses

• Organiser les comités projet et comités de pilotage

• Participer à la veille technologique

• Garantir les standards de sécurité et d’accessibilité du SI

• Assurer le pilotage économique de la mission :

  • suivi budgétaire

  • suivi du planning

  • engagements et facturation

• Contribuer aux instances de planification et de coordination du SI

Environnement & stack

Méthodologies et outils :

• ITIL

• Agile / fonctionnement en équipes intégrées

• Office 365 (Planner, SharePoint…)

• Méthodes de pilotage de projet SI

Connaissances techniques appréciées :

• compréhension des architectures SI complexes

• gestion des données clients / problématiques d’authentification

• capacité ponctuelle d’analyse ou de correction de données

Expérience : 6 à 10 ans

Parcours typique :

• Responsable d’applications

• Chef de projet SI

• Responsable RUN / MCO

Compétences clés :

Fonctionnelles

• Forte capacité d’analyse fonctionnelle et technique

• Expérience en pilotage d’applications dans une DSI d’envergure

• Expérience RUN / gestion des incidents appréciée

Techniques

• Rigueur et capacité d’analyse

• Maîtrise des méthodes de gestion de projet

• Bonne capacité de rédaction et de communication

• Pilotage par les risques et le budget

Relationnelles

• Sens du service et orientation client interne

• Esprit de synthèse

• Capacité d’animation et de coordination

• Travail en mode collaboratif / équipe intégrée