Chef de projet Salesforce - Responsable Équipe MCO

Mission basée à Monaco 3j par semaine .

Présence sur site obligatoire

Dans le cadre de ses activités sur le site de Monaco, nous recherchons une consultant support senior Salesforce et responsable équipe Support MCO.

Au sein de la cellule support MCO de l'équipe Salesforce :

• Management de l'équipe support MCO au quotidien

• Gestion de la relation avec le prestataire en charge du développement des correctifs :

  • Définition des Sprints MCO

  • Définition et suivi des plannings de mise à disposition des Fix

• Prise en charge directe de tickets JIRA avec les phases suivantes :

  • Collecte des besoins auprès des Métiers

  • Analyse des anomalies

  • Proposition ou validation des solutions avec le prestataire pour les Fix à développer

  • Organisation et exécution des tests SIT

  • Organisation et support auprès des Métiers pour les tests UAT

  • Organisation et suivi des MEP des Fix (Sprints MCO)

• Support Métier

• Support IT

• Support Data

• Gestion de la documentation pour les applications gérées par la cellule support MCO :

  • Rédaction de spécifications fonctionnelles pour des expressions de besoins

  • Responsable de la mise à jour de la documentation en fonction des évolutions et changements réalisés

Outils & Environnement

Connaissances sur différents produits

• Salesforce

• DocuSign

• MuleSoft

• Netreveal

• BNext

• RiskScreen / World Check

Expérience en environnement bancaire est un plus .

Portage salariale ou freelance