Consultant Business Analyst / Data Governance CRM

Contexte

Dans le cadre de l’accélération des sujets Data client au sein de la division Parfum Beauté, notre client (secteur Luxe) recherche un profil pour accompagner la Responsable Client Intelligence pour une mission de 6 mois.

Missions

• KPIs & Data alignment :

  • Identification et définitions des KPIs à suivre à travers les régions

  • Animation avec les équipes régions & alignement

• Enrichissement de la data client : à la fois qualitatif & quantitatif - en étroite collaboration avec les équipes Insights & Foresights

  • Identification des gaps

  • Framing de la connaissance client cible

• Loyalty : partenariat avec l’équipe Loyalty pour définir le data model cible & les KPIs à tracker et support au projet

Vue d'ensemble du poste et contexte

La mission principale est d'aligner et de clarifier les KPIs au sein de la division Parfum Beauté, en travaillant au sein de l'équipe Client Intelligence. Il s'agit de créer une "bible" de KPIs pour assurer une cohérence des calculs et des reportings entre les régions.
Une partie exploratoire consistera à créer des ponts entre l'approche quantitative de votre équipe et les études sociologiques des équipes Teaminside & Forsight.

Culture de l'entreprise

• Valeurs et mission : Excellence, rigueur, exigence de cohérence des données à l'échelle mondiale

• Dynamique d'équipe : Petite équipe (2 personnes), forte complémentarité, collaboration étroite avec les régions et les directions

• Style de travail : Hybride structuré, orienté livrables concrets (PowerPoint, Excel, dashboards Power BI), culture du résultat

• Approche managériale : Management de proximité, autonomie attendue, interactions fréquentes avec des directions senior

• Environnement de travail : Grand groupe luxe, organisation matricielle, maturité data en construction, forte dimension internationale et multi-régions

• Aspects distinctifs : Volonté affichée de rapprocher data quantitative et études sociologiques, culture de l'alignement et de la gouvernance en cours de structuration

Qualifications et expérience indispensables

• Forte capacité d'analyse, capable de fédérer et de convaincre les différentes parties prenantes (notamment les régions)

• Expérience en data CRM et en gestion de projet (type BI data / data governance) essentielle

• Capacité à rendre la donnée accessible et à accompagner des équipes moins matures sur ces sujets

• Connaissance de SQL et de GCP (BigQuery) est un plus, mais pas un prérequis mandataire

Conditions de travail

• Date estimée début : asap

• Rythme : full time pendant 6 mois avec 2 jours de télétravail par semaine

• Type de mission : Mission de management de transition, 6 mois renouvelables

• TJM : 600 - 700

1. Capable de convaincre et fédérer / adhérer

2. Minimum 5-8 ans d’expérience en suivi de projets orientés data

3. Fortes appétences et compréhension des sujets Data client (KPIs ; modèle de données…)

4. Compréhension des données qualitatives & quantitatives

5. Appétence pour les sujets d’Intelligence Artificielle

6. Des compétences en coding (SQL) sont un plus

7. Anglais indispensable, tant à l'écrit qu'à l'oral

8. Forte capacité d’analyse

9. Expérience en data CRM et en gestion de projet (type BI data / data governance)

10. Capacité à rendre la donnée accessible et à accompagner des équipes moins matures sur ces sujets

11. La connaissance de SQL et de GCP (BigQuery) est un plus, mais pas un prérequis mandataire