Consultant Communication Interne - SSIAC

Contexte

Dans le cadre de la Direction Stratégie SI, Architecture et Cloud (SSIAC), les travaux et réalisations de la direction restent insuffisamment visibles et partagés au sein de la DSIN Direction du Système d'Information et Numérique, mais également en interne de la direction SSIAC.
L’enjeu principal est de communiquer sur les travaux et activités de la direction, de les rendre plus accessibles voire vulgariser selon l'audience, de les diffuser largement et de valoriser les succès de la direction auprès de l’ensemble des collaborateurs de la DSIN.
Il est donc requis un accompagnement pour la mise en œuvre d’une stratégie de communication interne structurée.

Missions

La société devra fournir les prestations suivantes :

• Structurer les thématiques, cibles et canaux de communication de la direction.

• Produire des supports de communication professionnels et attractifs, adaptés aux différents publics.

• Mettre en place un calendrier éditorial et une gouvernance des contenus pérennes.

• Prioriser les actions de communication selon leur criticité (P0, P1, P2).

• Proposer et déployer un plan d’action opérationnel sur 6 à 12 mois.

Outils & Environnement

Les compétences attendues sont :

1. Production de supports de communication
   Le prestataire devra concevoir et produire l’ensemble des supports de communication nécessaires à la valorisation des travaux de la direction SSIAC. À titre d’exemple, les formats attendus incluent :

• Vidéos : démos produit, interviews de parties prenantes, retours d’expérience (REX clients).

• Infographies et contenus graphiques : synthèses visuelles des bilans, résultats et évolutions.

• Tutoriels et formats pédagogiques : « Kesako » (vulgarisation de sujets techniques), « calendrier de l’avent » (une publication par jour sur un sujet ciblé).

• Articles et notes de version : rédaction de contenus rédactionnels (flash info, release notes, newsletters).

• Supports de présentation : slides pour séminaires, kits pédagogiques, supports PPT.

2. Structuration éditoriale et gouvernance
   Le prestataire accompagnera la direction dans la mise en place d’une organisation éditoriale durable :

• Élaboration et gestion d’un calendrier éditorial multithématique.

• Animation du réseau de référents SSIAC (un référent par thématique pour alimenter le contenu).

• Validation et éditorialisation des contenus avant diffusion.

3. Communication ciblée par profil
   Les messages devront être adaptés à la cible, avec une explication de la valeur des évolutions pour chaque profil cible. La communication générale DSIN sera complétée par des communications ciblées par métier.

4. Accompagnement à la diffusion
   Le prestataire assurera la mise en forme et la publication des contenus sur les canaux de diffusion identifiés, ainsi que le suivi des indicateurs d’engagement.

Périmètre exclu

Les éléments suivants sont explicitement exclus du périmètre de la prestation :

• Communication groupe ou externe : ces actions relèvent de la Direction de la Communication Interne du groupe.

• Développement d’outils ou de plateformes techniques.

• Formation des équipes à la communication (hors transfert de compétences lié à la prestation).

1. Expérience en production de supports de communication variés : vidéos, infographies, tutoriels, articles, supports de présentation
2. Compétences en structuration éditoriale et gouvernance de contenu, incluant la gestion d’un calendrier éditorial et l’animation de réseaux de référents
3. Capacité à adapter la communication ciblée selon les profils et métiers
4. Maîtrise de la diffusion de contenus sur différents canaux et suivi des indicateurs d’engagement