Consultant Salesforce

Missions

• Support de l’offre

  • Diagnostiquer et résoudre les sujets techniques rencontrés par les clients en production

• Renouvellement

  • Préparer la resynchronisation des environnements client

• Amélioration de l’efficacité

  • Concevoir des automatisations et outils internes pour améliorer l’efficience des équipes

Localisation et télétravail

• Bureaux à Lyon

• Télétravail possible : jusqu’à 2 jours par semaine (1 jour par semaine le 1er mois pour faciliter l’intégration)

Expérience & compétences techniques

• Expérience dans un rôle technique orienté client :

  • Support N2/N3, Technical CSM, Customer Success Engineer, Consultant CRM, ou équivalent

• Bonne connaissance de l’administration Salesforce – Layout, Flow, permission set, Schedule job, Salesforce inspector

• Un plus : connaissance Alteryx

• Confort avec :

  • Modèles de données & qualité data

  • API / JSON

  • Synchronisation CRM entre différents systèmes

• Appétence forte pour :

  • Le diagnostic technique

  • L’optimisation et l’automatisation

• Bonus : notions SQL ou scripting simple (non obligatoire)

Soft skills clés

• Curiosité technique naturelle

• Très bon sens analytique

• Aisance pour diagnostiquer des problèmes complexes

• Autonomie, rigueur, méthode

• Goût pour l’amélioration continue

1. Expérience dans un rôle technique orienté client : Support N2/N3, Technical CSM, Customer Success Engineer, Consultant CRM, ou équivalent

2. Bonne connaissance de l’administration Salesforce – Layout, Flow, permission set, Schedule job, Salesforce inspector

3. Connaissance d'Alteryx (un plus)

4. Confort avec les modèles de données & qualité data, API / JSON, synchronisation CRM entre différents systèmes

5. Appétence forte pour le diagnostic technique, l’optimisation et l’automatisation

6. Notions SQL ou scripting simple (bonus, non obligatoire)