Consultant Support Poste de Travail N3 Windows – Paris (H/F)

Paris
Grand compte
2 jours de télétravail / 3 jours sur site

Votre mission

Nous recherchons un Consultant Support Poste de Travail N3 pour rejoindre une équipe en charge des incidents techniques les plus complexes sur les environnements Windows.

Vous intervenez lorsque les équipes N1/N2 n'ont pas identifié la cause d'un incident. Votre rôle est d'analyser, investiguer et résoudre les problématiques jusqu'à leur cause racine.

Nous recherchons avant tout un passionné du troubleshooting Windows.

Vos responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes sur les postes de travail Windows 10/11.

• Réaliser des analyses de causes racines sur des problématiques de performance, stabilité et connectivité.

• Investiguer les incidents liés aux drivers, BIOS, mises à jour Windows, docking stations et matériels utilisateurs (HP / Dell).

• Participer à la validation et à l'intégration de nouveaux matériels dans l'environnement de production.

• Assurer le suivi des déploiements via SCCM / MECM.

• Développer des scripts PowerShell afin d'automatiser les tâches récurrentes.

• Collaborer avec les équipes Packaging, Réseau, Sécurité et les éditeurs lorsque cela est nécessaire.

• Contribuer à l'amélioration continue des outils, des procédures et de la qualité de service.

Environnement technique

• Windows 10 / Windows 11

• SCCM / MECM

• PowerShell

• Active Directory

• GPO

• Splunk

• Outils Sysinternals (Procmon, Process Explorer…)

• HP / Dell

• Docking Stations

• Intel AMT

• ServiceNow

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience significative en support Poste de Travail N2/N3 dans un environnement grand compte.

Vous aimez investiguer des incidents complexes et êtes reconnu pour votre capacité à résoudre des problèmes que les premières analyses n'ont pas permis d'identifier.

Vous êtes à l'aise avec :

• Windows 10 / Windows 11

• PowerShell

• SCCM / MECM

• Active Directory / GPO

Une expérience sur des sujets tels que les performances Windows, les drivers, les BIOS, les stations d'accueil, les outils de diagnostic Windows, Splunk ou Nexthink constituera un véritable atout.

Nous ne recherchons pas

• Administrateur Windows Server

• Ingénieur Infrastructure

• Datacenter

• Cloud Engineer

• Administrateur VMware Infrastructure

• Support Applicatif

Nous recherchons un spécialiste du poste de travail Windows et du troubleshooting avancé.

Ce qui fera la différence

Vous aimez comprendre pourquoi un poste Windows est lent.

Vous aimez résoudre les incidents que personne n'arrive à expliquer.

Vous prenez plaisir à investiguer jusqu'à identifier la cause racine d'un problème.

Si cette approche vous parle, nous serons ravis d'échanger avec vous.

Vous justifiez d'une expérience significative en support Poste de Travail N2/N3 dans un environnement grand compte.

Vous aimez investiguer des incidents complexes et êtes reconnu pour votre capacité à résoudre des problèmes que les premières analyses n'ont pas permis d'identifier.

Vous êtes à l'aise avec :

• Windows 10 / Windows 11

• PowerShell

• SCCM / MECM

• Active Directory / GPO

Une expérience sur des sujets tels que les performances Windows, les drivers, les BIOS, les stations d'accueil, les outils de diagnostic Windows, Splunk ou Nexthink constituera un véritable atout.