Consultant Transformation Senior - MOA

Contexte et Objectif

Au sein de la Direction Transformation Digitale & Opérations d'une grande entreprise du secteur de la protection sociale, vous intervenez sur un programme stratégique et hautement transformant. La mission porte sur la dématérialisation des activités liées à la santé et à la prévoyance (capture documentaire, optimisation des processus par l'IA, amélioration du selfcare client et de l'espace personnel).

Dans un contexte aux délais contraints et à fortes dépendances internes/externes, vous faites le lien entre les équipes Métier et le Directeur de Projet. Vous pilotez la réalisation complète des phases du projet, sécurisez les livrables, et orchestrez la conduite du changement auprès des directions opérationnelles.

Missions

• Cadrage & Processus : Réaliser le cadrage du besoin, analyser les processus existants, identifier les impacts organisationnels et concevoir les processus métiers cibles.

• Stratégie & Déploiement : Définir et formaliser la stratégie de déploiement cible en phase avec les contraintes de planning.

• Recette : Élaborer, coordonner et structurer la stratégie de recette (organisation des phases de tests, rédaction du cahier et des scénarios de test).

• Conduite du changement : Concevoir les supports de communication, modes opératoires et documentations d'appropriation pour accompagner les directions opérationnelles clientes.

• Pilotage & Coordination : Assurer le suivi opérationnel des contributeurs, piloter les risques et les adhérences, et réaliser un reporting d'avancement structuré.

Livrables attendus

• Expression de besoins formalisée et validée.

• Études d'impacts processus (écarts Existant vs Cible).

• Stratégie et Cahier de recette (scénarios, cas de tests, critères de succès).

• Modes opératoires et processus cibles mis à jour.

• Livrables de conduite du changement (supports de communication, guides utilisateur).

Conditions de la mission

• Date de démarrage : ASAP (courant juillet 2026)

1. Plus de 8 ans d'expérience en Chef de projet maîtrise d'ouvrage (MOA) / Transformation
2. Excellente connaissance des métiers de la Protection Sociale (Santé et Prévoyance)
3. Maîtrise parfaite de la gestion de projet de A à Z (cadrage, expression de besoins, conduite de recette complexe, conduite du changement)
4. Excellente rigueur rédactionnelle et esprit de synthèse
5. Maîtrise des circuits de dématérialisation (souhaitée)
6. Connaissance des outils Salesforce et/ou Activ'Infinite (un vrai plus)