Consultant(e) senior Knowledge Management & Référentiels SI

Contexte

Pour l'un de ses clients, un grand groupe bancaire français, Ness Technologies recherche un(e) consultant(e) senior pour construire et compléter la base de connaissance de son périmètre IT.

L'information existe, mais elle est dispersée entre les équipes, les outils et les documents. La mission consiste à la collecter, à la structurer et à la formaliser en un référentiel complet et fiable.

Le périmètre couvre l'ensemble des sujets IT : principes de gestion de projet, développement, méthodes, architecture et référentiels. Ce chantier s'inscrit dans un contexte de structuration de l'organisation IT, avec la mise en place prévue d'un centre de services.

Missions principales

• Cartographier l'existant : recenser la documentation disponible, identifier les manques, les doublons et les contenus obsolètes.

• Collecter l'information : mener des entretiens avec les équipes (projets, développement, architecture, exploitation) pour récupérer les connaissances non formalisées.

• Structurer la base de connaissance : proposer une arborescence claire et des gabarits de documents homogènes.

• Rédiger les contenus : principes de gestion de projet, méthodes, normes de développement, principes d'architecture, référentiels et processus.

• Challenger les pratiques : relever les incohérences, poser les bonnes questions et proposer des améliorations.

• Faire valider et diffuser : organiser la relecture des contenus par les référents concernés, puis accompagner leur appropriation par les équipes.

• Pérenniser : définir les règles de mise à jour et de gouvernance documentaire (responsables, cycle de revue).

Livrables attendus

• Un état des lieux de la documentation existante, avec les manques identifiés.

• Une arborescence cible de la base de connaissance et des gabarits de documents.

• Les contenus rédigés et validés, sur l'ensemble du périmètre.

• Des règles de gouvernance documentaire, pour assurer la mise à jour dans la durée.

Expérience

• Plus de 10 ans d'expérience en IT, avec une vision transverse du SI.

• Parcours ayant combiné plusieurs rôles : chef de projet, architecte, consultant gouvernance ou méthodes, PMO.

• Expérience significative dans la rédaction de référentiels, de normes ou de documentation structurée.

Compétences

• Bonne maîtrise des principes de gestion de projet (cycle en V, agile) et du cycle de vie du développement.

• Culture solide en architecture SI et en urbanisation.

• Connaissance des référentiels de bonnes pratiques (ITIL, TOGAF ou équivalent).

• Excellentes capacités rédactionnelles : synthèse, clarté, rigueur.

• Pratique d'outils de gestion documentaire (Confluence, SharePoint ou équivalent).

Atouts appréciés

• Expérience dans le secteur bancaire ou financier.

• Expérience en knowledge management ou en mise en place d'un centre de services.

Savoir-être

• Curiosité et ténacité pour aller chercher l'information là où elle se trouve.

• Posture de consultant : capacité à challenger avec diplomatie.

• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés, techniques comme managers.

• Autonomie et sens de l'organisation.