Expert Paie - Freelance

Contexte

En tant qu’agent Onepilot spécialisé(e) en paie, tu es un(e) freelance chargé d’accompagner les utilisateurs de nos clients sur l’ensemble de leurs questions techniques liées à la paie. Après une formation d’environ 3 semaines, tu auras accès aux outils et aux procédures internes de nos clients afin de réaliser ta mission dans les meilleures conditions.

Tu travailles de chez toi, sur les horaires que tu choisis, et tu es payé jusqu’à 25€/heure.

Missions

• Gérer et résoudre des demandes complexes liées à la paie (bulletins, charges, déclarations, réglementation…)

• Garantir la conformité et la fiabilité des réponses apportées aux utilisateurs

• Remonter les bugs rencontrés et les améliorations du produit qui pourront t’être faites

• Contribuer à maintenir un haut niveau de qualité sur des sujets sensibles et réglementés

• Assurer une excellente expérience client, même sur des cas techniques

• Communiquer avec les utilisateurs finaux par mails, chat et téléphone

• Mettre ton expertise paie au service de nos clients et vulgariser des notions complexes pour des utilisateurs qui ne connaissent pas les règles en vigueur

Conditions de travail

• Travail en télétravail, horaires flexibles

• Rémunération jusqu’à 25€/heure

• Formation initiale d’environ 3 semaines

• Disponibilité requise : au moins 25h/semaine

Processus de recrutement

• Appel d'intro 15 min

• Candidature 15 min

• Appel de confirmation + étude de cas 30 min

1. Expérience confirmée en paie de minimum 2 ans
2. Être à l’aise avec les nouvelles technologies
3. Aimer résoudre des problèmes, être curieux et dynamique
4. Aimer communiquer (communication écrite et orale)
5. Savoir adapter son discours à son interlocuteur
6. Être disponible au moins 25h/semaine