Expert Workplace Cisco CVI & Microsoft Teams Rooms (H/F) – Paris

Dans le cadre de l’évolution des services Workplace, une entité d’un grand groupe industriel recherche un(e) Expert Workplace spécialisé en visioconférence et solutions de collaboration.

La mission s’inscrit dans un environnement exigeant, avec des enjeux forts autour du déploiement, de la maintenance et de l’optimisation des équipements de visioconférence au sein de nombreuses salles de réunion.

Vous interviendrez sur des infrastructures critiques, avec un rôle clé dans la gestion des incidents complexes, le pilotage des déploiements et l’accompagnement des utilisateurs.

Missions :

• Assurer la gestion et la maintenance des équipements de visioconférence (Cisco, Polycom, etc.)

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes (niveau 2/3)

• Piloter techniquement les projets de déploiement de nouvelles salles de réunion

• Mettre en place, configurer et intégrer les équipements audiovisuels (écrans, caméras, microphones…)

• Déployer et généraliser les standards Cisco CVI et Microsoft Teams Rooms (MTR)

• Réaliser les recettes techniques et valider les architectures mises en place

• Assurer le suivi des incidents via les outils de ticketing

• Former les utilisateurs et accompagner la conduite du changement

• Proposer des améliorations continues sur les solutions en place

• 7 à 15 ans d’expérience en environnement Workplace / collaboration

• Expertise en solutions de visioconférence (Cisco, Polycom, Logitech…)

• Maîtrise des environnements Cisco CVI et Microsoft Teams Rooms (MTR)

• Solides connaissances en réseaux et intégration audio/vidéo

• Expérience dans la gestion d’incidents complexes et le support niveau 2/3

• Capacité à piloter des projets techniques de déploiement

• Bon relationnel et capacité à interagir avec des équipes techniques et métiers