Formateur Salesforce

Animation des formations

• Animer des sessions de formation en présentiel, à distance et sur le terrain.

• Adapter les contenus au niveau et au contexte des apprenants.

• Gérer la dynamique de groupe et favoriser l’engagement des participants.

Accompagnement à l’adoption

• Présenter les nouvelles fonctionnalités Salesforce et leurs impacts métier.

• Accompagner la prise en main opérationnelle des outils.

• Répondre aux questions des utilisateurs et lever les éventuels points de blocage.

Remontée terrain et amélioration continue

• Remonter les retours utilisateurs et les difficultés rencontrées.

• Contribuer au backlog d’améliorations du programme Starlight.

• Participer à l’évolution des supports et des pratiques pédagogiques.

Préparation et suivi des sessions

• Préparer les supports de formation et les cas pratiques.

• Assurer le suivi administratif des sessions : émargements, reporting et feedbacks.

• Contribuer aux enquêtes de satisfaction post-formation.

Participation à la communauté de formateurs

• Participer aux rituels d’équipe : daily, sit-down et refresh sessions.

• Partager les bonnes pratiques pédagogiques et contribuer à la capitalisation des connaissances.

Hard skills

• Bonne connaissance de Salesforce Lightning, ou forte appétence pour l’outil.

• Maîtrise des techniques d’animation de formation.

• Bonne compréhension des processus métier dans l’assurance.

Soft skills

• Excellente communication et pédagogie.

• Posture de facilitateur et sens du service.

• Capacité d’adaptation auprès de publics variés et en environnement terrain.

• Autonomie, rigueur et organisation.

Informations complémentaires

• Secteur : Assurance.

• Démarrage : période de formation de plusieurs semaines en juillet.

• Août : pas d’activité prévue.

• À partir de septembre : activité estimée à 3 jours par semaine, sur différents sites.

• Mobilité : déplacements au minimum au sein de la région d’origine ; les frais de déplacement sont refacturables.

• Plusieurs profils sont recherchés.