Gestionnaire CMDB Senior

Le Gestionnaire CMDB a pour mission principale d’assurer la qualité, l’exhaustivité et la cohérence des données de configuration (CI) dans la CMDB, en support des processus ITIL et de la gestion des actifs matériels et logiciels.

Principales responsabilités

               •             Gérer les licences logicielles, les configurations, les immobilisations, les maintenances matérielles et les inventaires physiques.

               •             Veiller à la saisie correcte des données de configuration et de leurs attributs pour les rendre exploitables par les autres processus ITSM.

               •             Identifier, via des revues régulières (Run), les axes d’amélioration des processus et contribuer à leur mise à jour.

               •             Garantir l’intégrité et la qualité des données CMDB saisies par les différents acteurs (contrôle qualité).

               •             Maintenir les référentiels de configuration à partir des informations fournies par les équipes Datacenter.

               •             Piloter le cycle de vie des éléments de configuration (OS, middleware, applications).

               •             Participer au déploiement d’une solution de Discovery pour le Software Asset Management.

               •             Identifier les éléments de configuration à positionner dans la CMDB.

               •             Contrôler la cohérence des éléments de configuration.

               •             Communiquer les preuves de contrôles N1 au Contrôle Permanent et aux Audits internes.

               •             Vérifier par des audits réguliers l’exhaustivité des CI dans la CMDB (licences, matériels, maintenances).

               •             Automatiser les flux d’information entre la gestion de parc et la CMDB.

               •             Gérer informatiquement les stocks matériels et logiciels.

               •             Optimiser les licences et les coûts associés.

               •             Réaliser les inventaires physiques annuels dans les Datacenters et bâtiments utilisateurs.

Rôle transverse et gouvernance ITIL

Le gestionnaire de configuration joue un rôle central dans la gestion des processus ITIL et collabore avec les autres gestionnaires de processus de la Direction des Opérations pour :

               •             L’implémentation et le suivi des processus ITIL.

               •             La formation des collaborateurs aux processus en vigueur.

               •             Le contrôle de l’efficacité des processus définis.