Pilote de Production SI à Nancy

Contexte et Objectif

Au sein de l'équipe de production, votre mission principale consiste à assurer la surveillance permanente et la gestion opérationnelle de l'ensemble des ressources informatiques. Vous êtes le garant du maintien de la qualité de service (QoS), du respect des engagements de service et du bon déroulement des traitements informatiques.

Missions

• Supervision et alerting : prendre en compte et traiter les alertes remontées par les consoles de supervision concernant la santé des infrastructures, des applications et des flux ordonnancés.

• Gestion des incidents : enregistrer, catégoriser et prioriser les tickets. Résoudre les incidents de niveau 1/2 via les procédures de remédiation ou escalader aux équipes expertes. Participer aux points incidents journaliers.

• Opérations et demandes : traiter les demandes liées à l'ordonnancement et au Run. Réaliser les contrôles manuels horodatés et exécuter les mises en production selon le planning.

• Documentation et communication : rédiger les comptes-rendus de vacation, assurer le passage de relais avec le fournisseur et maintenir à jour le corpus documentaire d'exploitation (consignes, fiches de procédure).

• Amélioration continue : être force de proposition pour optimiser la qualité du travail rendu et alimenter le registre des opportunités d’amélioration.

Conditions de travail

• Horaires en roulement (2x8) : alternance de cycles matin (06h00 - 13h30) et après-midi (11h30 - 19h00).

• Disponibilité : participation requise à des astreintes en Heures Non Ouvrées (HNO).

1. Maîtrise confirmée des outils Centreon et Zabbix
2. Bonne utilisation de Grafana, Dynatrace et PowerBI
3. Connaissances sur les ordonnanceurs Automator et Véga (souhaitable)
4. Solides bases en systèmes et réseaux (souhaitable)
5. Français courant impératif
6. Anglais lu et écrit (technique)