Responsable d'agence JOYA - Villefranche

Contexte

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Missions

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire

• Assurer un reporting précis des actions auprès de ton responsable d'agence

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes

• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires

• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires

• Participer au recrutement des auxiliaires de vie

• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie

• Management d'une équipe d’auxiliaires de vie, à recruter et à intégrer en fonction de la croissance de l'agence

Conditions de travail

• CDI - 35h

• Prise de poste ASAP

• Mutuelle et prévoyance

• Comité d’entreprise

• Remboursement des indemnités kilométriques

• Salaire : à partir de 33 600€ brut annuel (fixe + variable)

• Parcours d'intégration via la Joya Academy

Processus de recrutement

• Un entretien avec Margot - Chargée de recrutement siège

• Un entretien physique ou visio avec Elodie - Directrice de zone

• Un entretien visio avec David - Directeur des Opérations

• Prise de références

• GO ! 🔥🔥

1. 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
2. Diplôme (DE, BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social
3. Aisance dans la constitution d’un tissu partenarial
4. Ecoute et sens du service client
5. Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
6. Capacité et plaisir à travailler en équipe
7. Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
8. Aisance avec les outils digitaux
9. Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de personnes en perte d’autonomie
10. Permis B