Responsable Workplace / Poste de Travail

Contexte

Dans le cadre du renforcement de son équipe infrastructure, notre client recherche un Responsable Workplace / Poste de Travail afin de piloter l’activité poste de travail et garantir le bon fonctionnement des environnements utilisateurs.

Le poste est rattaché au Responsable du pôle Systèmes & Virtualisation.

Mission principale

Le Responsable Workplace / Poste de Travail a pour mission d’encadrer l’équipe poste de travail et d’assurer l’administration et la gestion des environnements utilisateurs.

À ce titre, il est responsable de :

• L’administration des postes de travail

• La gestion de l’environnement Microsoft 365

• La gestion de la flotte mobile

• L’exploitation des outils et logiciels liés au poste de travail

Responsabilités

Pilotage et management d’équipe

• Encadrer et organiser l’activité de l’équipe poste de travail

• Planifier, répartir et suivre les tâches de l’équipe

• Centraliser les demandes provenant des autres équipes IT

• Organiser et animer les réunions d’équipe

• Assurer le suivi des activités et produire les indicateurs (KPI)

• Gérer les tickets (incidents, demandes, changements) affectés à l’équipe

• Participer aux comités et réunions techniques liés à l’environnement poste de travail

Gestion des opérations et production

• Assurer le bon fonctionnement des environnements poste de travail

• Garantir la qualité des livrables techniques et de la documentation (procédures, architecture, exploitation)

• Assurer le rôle de référent technique sur le périmètre poste de travail

• Gérer les incidents majeurs et les situations de crise

• Organiser les opérations de maintenance et les plans de mise en production

• Assurer la résilience, la stabilité et la sécurité des environnements

• Participer à l’amélioration continue des performances et de la sécurité

• Réaliser une veille technologique

Activités techniques

• Administrer les infrastructures SCCM et les outils associés

• Administrer l’environnement Microsoft 365

• Gérer Azure AD / Entra ID

• Administrer Teams VoIP

• Gérer la flotte mobile via Intune / MobileIron

• Administrer les postes de travail Windows 10 / 11

• Gérer les médias amovibles et les infrastructures d’impression

• Assurer la MCO (Maintien en Condition Opérationnelle)

• Assurer la MCS (Maintien en Condition de Sécurité) : analyse des vulnérabilités et déploiement des correctifs

• Automatiser les tâches via PowerShell / scripting

• Rédiger et maintenir la documentation d’exploitation

• Participer à la gestion des audits de sécurité

• Gérer l’obsolescence logicielle et matérielle

• Gérer les stocks de matériels et licences

• Participer à la gestion des fournisseurs et des contrats

Environnement technique

• SCCM

• Microsoft 365

• Entra ID / Azure AD

• Intune / MobileIron

• ADFS

• PowerShell

• Windows 10 / 11

• Teams VoIP

Profil recherché

Expérience

• 8 ans minimum d’expérience en administration poste de travail

• 5 ans minimum d’expérience en management ou coordination d’équipe

Formation

• Bac +5 (école d’ingénieur ou équivalent apprécié)

Compétences professionnelles

• Organisation et autonomie

• Rigueur et sens des responsabilités

• Capacité à travailler en équipe et en transverse

• Qualités relationnelles avec les équipes techniques et les utilisateurs

• Capacité d’adaptation dans des environnements techniques complexes

• Respect des processus et normes IT

• Reporting et communication auprès de la hiérarchie

• Capacité à gérer les priorités et les situations d’urgence

• Leadership technique et capacité à accompagner une équipe

Compétences techniques

Indispensables :

• Environnement Microsoft 365

• Administration Windows postes de travail

• Exploitation d’environnements de production

Souhaitées :

• Bonnes pratiques ITIL

• Gestion de flotte mobile

• Outils poste de travail et reporting (MS Office)

Expérience

• 8 ans minimum d’expérience en administration poste de travail

• 5 ans minimum d’expérience en management ou coordination d’équipe