Scrum master (bon niveau en anglais)

Dans un contexte de forte croissance des activités digitales et omnicanales, notre partenaire renforce ses équipes agiles afin d'accompagner le développement de ses plateformes e-commerce, applications mobiles, services omnicanaux et outils dédiés aux opérations retail.

Le Scrum Master intervient auprès d'une ou plusieurs équipes agiles pour favoriser la collaboration, l'amélioration continue et la livraison de valeur métier dans des cycles courts.

Missions principales

Accompagnement des équipes agiles

• Animer les cérémonies Scrum : Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review et Rétrospective.

• Garantir la bonne application du framework Scrum et des pratiques agiles.

• Accompagner l'équipe dans son auto-organisation et sa montée en maturité agile.

• Identifier et lever les obstacles susceptibles d'impacter la performance de l'équipe.

Facilitation et amélioration continue

• Favoriser la communication et la collaboration entre les équipes métiers, produit et techniques.

• Mettre en place des actions d'amélioration continue et suivre leur mise en œuvre.

• Accompagner les équipes dans l'adoption des pratiques Agile, Lean et DevOps.

• Suivre et analyser les indicateurs de performance des équipes (vélocité, capacité, qualité, prédictibilité, time-to-market).

Collaboration avec les parties prenantes

• Travailler en étroite collaboration avec les Product Owners afin d'optimiser la gestion du backlog produit.

• Faciliter les échanges entre les équipes de développement et les équipes métiers Retail, Marketing, CRM, Supply Chain ou Logistique.

• Contribuer à la coordination entre plusieurs équipes dans un environnement multi-produits ou à l'échelle (SAFe, LeSS ou modèle équivalent).

Contribution à la transformation agile

• Participer à la diffusion de la culture agile au sein de l'organisation.

• Accompagner les managers et les parties prenantes dans l'évolution des modes de fonctionnement.

• Être force de proposition sur les outils, méthodes et bonnes pratiques agiles.

Environnement fonctionnel

Le Scrum Master intervient sur des sujets tels que :

• Site e-commerce et parcours client digital.

• Omnicanalité (Click & Collect, Ship from Store, Retour magasin).

• Catalogue produit et gestion des stocks.

• Paiement, fidélité et CRM.

• Marketplace et gestion des vendeurs tiers.

• Applications mobiles et expérience client.

Expérience

• Anglais professionnel courant (niveau C1 minimum) à l'écrit comme à l'oral.

• Formation supérieure Bac+4/5 en informatique, ingénierie ou école de commerce.

• Expérience de 3 à 5 ans minimum en tant que Scrum Master dans un environnement agile.

• Expérience significative dans les secteurs du Retail, du E-commerce ou de l'Omnicanal.

• Connaissance des contextes salesforce notamment SFCC serait un plus

• Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban, Lean).

• Bonne compréhension des enjeux métiers liés au parcours client digital et au commerce omnicanal.

• Maîtrise des outils de gestion agile tels que Jira, Confluence ou Azure DevOps.

• Capacité à animer les cérémonies agiles et à accompagner des équipes pluridisciplinaires.

• Excellentes compétences en communication, facilitation et gestion des parties prenantes.

• Une certification Scrum Master (PSM, CSM ou équivalent) constitue un atout.