Senior Product Manager Salesforce service cloud

Senior Product Manager / Product Lead – SFSC, Segmentation & Clienteling

Nous recherchons un profil senior pour piloter un stream stratégique autour de la segmentation client et des applications de clienteling dans un environnement luxe international basé sur Salesforce.

Nous recherchons davantage un Product Lead / Senior Product Manager transverse et non un Product Owner delivery classique.

Le client est basé à New York avec des équipes majoritairement américaines mais le rôle est basé en France.

Déplacements ponctuels à New York.

✅ Points clés

• Maîtrise de Salesforce Service Cloud (SFSC) indispensable

• Anglais fluent obligatoire

• Forte capacité de coordination transverse

• Expérience CRM / segmentation / clienteling

• Très bon stakeholder management

• Environnement international complexe et exigeant

Responsabilités

• Porter la roadmap du stream

• Prioriser les besoins business

• Coordonner les équipes business, CRM, data, IT et delivery

• Gérer les dépendances et arbitrages

• Structurer les initiatives et sécuriser leur delivery

• Interagir avec des stakeholders senior côté client

• Management d'une PO

Profil recherché :

• Très bon niveau en anglais

• Nous recherchons davantage un Product Lead / Senior Product Manager transverse et non un Product Owner delivery classique.

• Expérience retail / luxe

• Flexible à travailler sur les horaires US

• Pouvant aller à New York (environ tous les 3 mois)

• Sensibilité UX/UI sur des apps de clienteling