Support Front Office Trading – Commodities / Energy

Contexte
Je recherche un consultant support applicatif pour intervenir sur une plateforme de trading énergie critique (gaz, électricité, pétrole, émissions).

Plateforme en production depuis plusieurs années avec :

• +1500 utilisateurs

• plusieurs centaines de clients externes

• activité trading soutenue

• déploiement international en cours (Europe / US / Asie)

Enjeu fort : garantir la stabilité de la plateforme et la réactivité du support en environnement Front Office.

Mission

1. Support production (majoritaire)

• gestion incidents Front Office (traders, sales, clients externes)

• analyse des logs (type Splunk / Kibana / Elasticsearch)

• investigation technique (API / Swagger / SQL)

• correction directe si possible (config, paramétrage, data)

• communication avec les utilisateurs en continu

2. Tests & mises en production

• validation des releases hebdomadaires

• non-régression

• sécurisation des déploiements

3. Paramétrage / évolutions

• onboarding clients

• paramétrage produits / instruments

• contribution à la collecte de besoins

Environnement technique

• SQL (indispensable)

• outils de logs (Splunk, Kibana, Elasticsearch ou équivalent)

• API / Swagger

• outils de ticketing type Jira

Profil recherché

• expérience en support Front Office trading obligatoire

• expérience en commodities / energy fortement appréciée

• capacité à investiguer en autonomie (logs → API → DB → correction)

• à l’aise en environnement critique (production)

• bon niveau d’anglais requis

Important
Ce rôle n’est pas un support niveau 1 classique.
On cherche un profil capable d’aller au bout des investigations techniques sans dépendre systématiquement des équipes de développement.