Support L3 Workstation / Workplace Engineer (H/F)

Notre client, acteur majeur du secteur aéronautique, recherche un spécialiste poste de travail afin de renforcer son équipe Workplace Build.

La mission s’inscrit dans un contexte d’accélération de la roadmap Workplace, avec des enjeux de support niveau 3, d’industrialisation, de qualification technique, de cybersécurité poste de travail et de déploiement de solutions sur un parc utilisateur complexe.

Missions

• Traiter les incidents et demandes complexes escaladés par les équipes support L1/L2

• Contribuer à l’ingénierie des postes de travail Windows

• Participer à l’intégration, la qualification et le déploiement des solutions Workplace

• Analyser les impacts des projets et déploiements sur les postes utilisateurs

• Tester les évolutions des applicatifs socles et packages applicatifs

• Contribuer à la conformité sécurité du parc poste de travail

• Participer à l’administration des composants matériels et applicatifs

• Identifier les causes racines et proposer des pistes de remédiation

• Produire les reportings d’activité et comptes rendus de suivi

• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle

• Assurer le transfert de compétences vers les équipes support L1/L2

• Expérience confirmée en Support L3 / Workplace / Poste de travail

• Bonne maîtrise des environnements Windows, notamment Windows 11

• Expérience sur les GPO, masters, packages applicatifs et déploiements poste de travail

• Connaissance des outils de télédistribution et d’industrialisation Workplace

• Connaissances en sécurité poste de travail : antivirus, BitLocker, conformité, durcissement

• Capacité à analyser des incidents complexes et identifier les causes racines

• Connaissance des processus ITIL

• Capacité à rédiger de la documentation et à transférer les compétences aux équipes support

• Français courant et anglais professionnel requis

Environnement

• Windows 11

• GPO

• Workplace / Poste de travail

• Déploiement OS

• Télédistribution

• Packaging applicatif

• Antivirus

• BitLocker

• ITIL

• Support L3