Technicien de proximité IT VIP — Windows, SCCM et MDT

Nous recherchons un Technicien de proximité IT VIP pour accompagner les utilisateurs sur site et assurer la maintenance des équipements informatiques dans un environnement multisites.

Vous contribuerez à la disponibilité et à la sécurité du parc informatique, en lien avec les équipes techniques et le pilote opérationnel.

Vos missions

• Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs sur site, notamment VIP.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur les postes de travail, imprimantes et périphériques.

• Installer, configurer et préparer les équipements informatiques.

• Suivre les incidents, demandes et interventions dans les outils de ticketing.

• Participer aux opérations de déploiement et de migration des postes de travail avec SCCM et MDT.

• Appliquer les mises à jour, correctifs et évolutions techniques.

• Rédiger et actualiser les procédures et la documentation technique.

• Respecter les règles de sécurité et de conformité du parc.

• Participer au suivi de l’activité N1 et à la coordination quotidienne avec le pilote opérationnel.

Vous disposez idéalement de 2 à 5 ans d’expérience en support informatique de proximité.

Vous possédez les compétences suivantes :

• Bonne connaissance de Windows 10/11 et Windows Server.

• Pratique des outils de gestion et de déploiement SCCM et MDT.

• Maintenance matérielle et logicielle des PC, imprimantes et périphériques.

• Utilisation d’un outil de ticketing et suivi des incidents jusqu’à leur résolution.

• Connaissance des bonnes pratiques de sécurité informatique.

• Anglais courant, permettant d’accompagner les utilisateurs à l’oral et à l’écrit.

• Bonne communication en français.

Une expérience en support VIP et dans un environnement multisites sera appréciée.

Votre sens du service, votre organisation et votre autonomie vous permettent de gérer plusieurs interventions et de travailler avec différents interlocuteurs.

Les conditions de la mission

• Présence sur site à Paris La Défense.

• Déplacements réguliers sur d’autres sites en France.

• Aucune astreinte ni intervention hors horaires ouvrés prévue.