Technicien Workplace - MI TEMPS

2. CONTEXTE DE LA MISSION

Dans le cadre d'un déménagement et d'une réorganisation IT en cours, l'entreprise recherche un Technicien Workplace pour renforcer l'équipe en place sur son nouveau site parisien. Le technicien viendra en appui à l'équipe existante.

3. MISSIONS & RESPONSABILITÉS

Support utilisateurs & helpdesk :

• Prise en charge des tickets et incidents N1/N2

• Assistance aux utilisateurs en présentiel sur le site de Paris

• Résolution des problèmes matériels et logiciels

Gestion des postes de travail :

• Déploiement et masterisation des postes de travail (Windows 10/11)

• Configuration et administration via SCCM / Microsoft Intune

• Gestion des GPO et des comptes Active Directory / Azure AD

Environnement Microsoft 365 :

• Administration de Microsoft 365 / Office 365

• Support Exchange / Outlook, Teams, SharePoint

• Gestion de la mobilité (MDM – iOS / Android via Intune)

Infrastructure & réseau (niveau de base) :

• Gestion des périphériques, imprimantes et équipements réseau

• Notions TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi / LAN

• Support VPN et Remote Desktop (RDP)

Compétences techniques requises :

• Maîtrise de Windows 10 / Windows 11

• Active Directory et Azure AD / Entra ID

• Microsoft 365, Intune, SCCM

• Outils ITSM : ServiceNow, GLPI ou équivalent

• Anglais technique (lu, écrit)

Qualités personnelles :

• Sens du service et excellent relationnel utilisateur

• Autonomie et rigueur dans la gestion des tickets

• Capacité à travailler en équipe et à s'intégrer rapidement

• Réactivité et adaptabilité dans un contexte de réorganisation

Certifications appréciées :

• ITIL Foundation

• Microsoft 365 Certified : Modern Desktop Administrator

Offre à mi-temps sur 3 jours ( du lundi au mercredi ).