Faisons le point : nous avons vu comment bâtir une marque consistante. Il est temps d’utiliser tout ce qui a été dit jusqu’ici pour se pencher sur la performance de votre marque, et de voir en quoi une stratégie de contenu puissante est un des éléments clé pour attirer et fidéliser vos clients. Dernière ligne droite vers le succès de votre marque ! Vous êtes prêt(e)s ?
La stratégie de contenu de marque, autrement appelée l’inbound marketing, est une approche qui consiste à créer et à diffuser du contenu pertinent et de qualité, pour attirer, engager et fidéliser un public cible spécifique. C’est le contraire du marketing traditionnel qui est plutôt descendant et autocentré sur la marque. Avec l’avènement des réseaux sociaux, les marques doivent désormais être intéressantes avant d’être intéressées, et cela passe par du contenu informatif, divertissant ou utile à son public, avant même de chercher à vendre un produit ou un service.
La stratégie de contenu sert également à accroître la visibilité de la marque : En produisant du contenu de qualité, une marque peut améliorer sa visibilité en ligne. Cela signifie que les consommateurs sont plus susceptibles de trouver la marque lorsqu'ils recherchent des informations liées à son secteur, ses produits ou services (cela nécessite un contenu adapté aux médias que vous utilisez et optimisé SEO !).
Une stratégie de contenu bien exécutée permet à une marque de démontrer sa connaissance du secteur, de partager des informations utiles et de devenir une source fiable d'informations. Elle se positionne ainsi comme un expert de son secteur, ce qui renforce la confiance des consommateurs et contribue à gagner en crédibilité.
Enfin, les contenus de qualité, qu'il s'agisse d'articles de blog, de vidéos, de podcasts ou d'autres formats, peuvent susciter l'intérêt et l'engagement de l'audience. Les commentaires, les partages et les discussions autour du contenu peuvent aider à créer une communauté autour de la marque et à engager votre audience.
Attention : cette partie de notre guide est extrêmement importante. Souvent, nos clients nous expliquent qu’ils ont des difficultés à construire leur stratégie de contenu en raison de leurs différents objectifs commerciaux et à leurs différentes cibles.
La question à se poser à ce moment c’est : quel est mon objectif prioritaire, quelle est ma cible prioritaire ?
“Tout le monde est ma cible” n’est pas une réponse. Cela traduit une grande ambition et la volonté de toucher une multitude de personnes certes. Mais ici, on se parle de stratégie. Il faut donc être malin, chirurgical, et surtout prioriser. Lors de nos conférences, Marie-Anne aime utiliser un exercice simple de projection. Imaginez qu’une personne se trouve en face de vous et qu’elle vous mette au défi d’attraper un stylo qu’elle vous lance. Cette personne vous lance une multitude de stylo en même temps, vous n’en attrapez aucun.
Une seconde fois, elle vous met au défi d’attraper un stylo mais cette fois n’en lance qu’un seul. Même les plus maladroits d’entre nous sont capables de l’attraper. Pourquoi ? Parce que notre concentration se porte sur un objectif précis, et un élément précis. C’est tout pareil avec le contenu !
Cette fois nous allons prendre l’exemple de notre client Bagel Corner pour qui nous avons travaillé la plateforme de marque ainsi que la stratégie de contenu de la marque.
Bagel Corner est une enseigne nationale de restauration rapide autour du bagel lancée en 2010. 10 ans plus tard, la marque décide d'opérer un virage majeur dans son identité de marque et sa communication afin d'atteindre son objectif ambitieux +100 franchises en 5ans.
Dans un premier temps, le travail de stratégie avec Bagel Corner a été de repositionner la marque pour mieux coller aux attentes des consommateurs et des franchisés. À travers l’historique de Bagel Corner et les différents axes qui se sont offerts à nous, nous avons élaboré un concept chaleureux et coloré, qui tient dans le temps, facile à s’approprier et qui continuera de se renouveler.
Une fois la plateforme de marque livrée, nous avons réfléchi à la stratégie de contenus qui permettra de révéler la marque et le lancement du nouveau concept de restauration KolorBlend.
Pour rappel, l’objectif de la marque est d’abord d’augmenter son nombre de franchises, donc de franchisés = cible B2B.
D’autre part, on est tous d’accord pour dire que sans les consommateurs finaux, le concept ne peut pas vivre et être porté = cible B2C.
Nous avons donc monté une stratégie qui respecte la priorisation de la cible B2B dans un premier temps, construit un message clé et identifié les points de contacts pertinents pour toucher cette audience. Au programme ? Révéler le nouveau concept au salon de la franchise 2023. Mais pas tout d’un coup, nous avons imaginé un reveal sur les différents canaux de diffusion pertinents comme Linkedin, Youtube, la presse spécialisée avant, pendant et après le salon. Nous avons produit du contenu vidéo et une campagne de communication digitale fraîche et dynamique, permettant de dévoiler le concept Kolorblend pas à pas.
Ce process a largement porté ses fruits et a permis de mettre la marque sur les rails pour entamer un développement commercial efficace !
Pour conclure, nous rappelons que le contenu vient répondre à chacun des objectifs du tunnel de conversion. Il permet de distribuer du contenu pertinent à chaque étape de découverte de votre marque et donc de faire passer des inconnus en leads, des leads en client et des clients en ambassadeurs fidèles à votre marque !
Exemples :
Parlons peu, parlons bien. La création d'une stratégie de contenu efficace nécessite une planification soignée et une compréhension approfondie de votre public cible, de vos objectifs commerciaux et de votre niche. Voici les grandes étapes clés à suivre pour y parvenir :
Les moteurs de recherche accordent une grande importance à la qualité du contenu. Une stratégie de contenu bien élaborée avec des mots-clés pertinents peut aider à améliorer le classement de la marque dans les résultats de recherche, ce qui peut augmenter le trafic organique vers le site web.
C’est fait, produire du contenu prend du temps. On vous conseille donc d’exploiter au maximum tous les outils qui sont à votre disposition pour le décliner ! Utilisez les médias sociaux, le marketing par e-mail, la publicité en ligne et d'autres canaux pour promouvoir vos contenus et atteindre un public plus large.
La règle dans ce cas est d’adapter votre contenu au média que vous utilisez : un livre blanc pourra être le sujet d’un podcast, d’un post Linkedin, d’un reel instagram. L’idée est qu’un contenu puisse être un réel sujet de communication, un temps fort dans lequel vous aurez mis de l’énergie et sur lequel vous pourrez capitaliser.
Une des règles élémentaires : si vous dites que votre marque est bien, c’est bien. Si ce sont les autres qui le disent, c’est encore mieux ! On vous conseille de nouer des partenariats solides avec des marques complémentaires à la vôtre, avec qui vous pourrez créer du contenu co-brandé.
En résumé, une stratégie de contenu de marque est un outil puissant pour établir et développer la présence en ligne d'une entreprise, attirer un public cible, créer des relations durables avec les clients et atteindre divers objectifs marketing, tels que la génération de prospects et l'amélioration du référencement. Elle contribue à la construction et à la gestion de la réputation de la marque, ainsi qu'à la réalisation de ses objectifs commerciaux.