‍Définition et objectifs : The Product.

Quel que soit le terme que l’on emploie, priorisation, prioritisation, pour les fonctionnalités cela consiste à déterminer quelles fonctionnalités doivent être développées en priorité pour répondre aux besoins des utilisateurs et aux objectifs commerciaux.

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Les objectifs de la priorisation des fonctionnalités peuvent inclure l'amélioration de l'expérience utilisateur, l'augmentation des revenus, la fidélisation des clients, la différenciation par rapport à la concurrence, etc.

Ce travail implique généralement la ou les product teams.

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Users et personas

Une des clés du succès d'une Product Strategy réussie est de savoir à qui vous voulez vendre votre produit et/ou qui va l’utiliser. Les personas sont des représentations fictives de vos clients idéaux, créées en fonction des données de vos clients actuels.

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Cela vous permet de vous concentrer sur les besoins, les souhaits et les comportements d'achat de ces personnes, ce qui vous aide à développer un produit qui répond à leurs attentes.

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Par exemple, si vous vendez des chaussures de sport haut de gamme, votre persona pourrait être un athlète professionnel qui cherche à améliorer ses performances. Vous pouvez alors vous concentrer sur les fonctionnalités qui auront le plus d’importance pour eux, telles que la durabilité, le soutien et le confort.

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Objectifs product

Après avoir compris qui est votre client idéal dans votre product strategy, vous pouvez définir les objectifs product qui vous aideront à atteindre les objectifs commerciaux de plus grande importance.

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Les objectifs de product peuvent inclure des éléments tels que l'amélioration de la qualité du product, l'augmentation des ventes, la fidélisation de la clientèle, la différenciation du product par rapport à la concurrence, etc. 

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Il est important de définir des objectifs, les choses que l’on souhaite atteindre ou faire, “to do”. Mais loin de là l’idée de réaliser une simple liste d’objectifs comme on le ferait avec une to do list. Il faut définir des objectifs intelligemment.

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A vrai dire, il faut définir des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporels).

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Cela, pour vous assurer que vous pouvez suivre votre progrès et atteindre vos objectifs. Par exemple, un objectif product pourrait être d'augmenter les ventes de 10% d'ici la fin de l'année en offrant une expérience d'achat en ligne plus fluide pour les clients.

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S.M.A.R.T. (suggestion)

• Stratégique ou Spécifique : cibler un domaine d'amélioration
• Mesurable : Quantifier et/ou suggérer un indicateur de progrès

• Ateignable et Assignable : Vérifier la faisabilité et préciser qui sera responsable
• Réaliste et Raisonnable : Indiquer si les résultats peuvent être ateints de manière réaliste et lesquels, vérifier qu’ils soient et restent pertinents
• Temporellement défini : Préciser quand les résultats pourraient et/ou devraient être ateints

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Processus de priorisation des fonctionnalités.

Pour définir une product roadmap efficace vis-à-vis de votre product strategy, suivre un processus de priorisation des fonctionnalités structuré a une grande importance.

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Cela peut impliquer l'évaluation des besoins des utilisateurs, l'analyse de la valeur commerciale, l'examen de la faisabilité technique et des contraintes de ressources. La question ne sera donc pas simplement “to do or not to do”.

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C’est notamment pour ça que plusieurs méthodes de priorisation existent, et peuvent être utilisées, telles que la matrice d'impact et d'effort, la méthode MoSCoW (Must have, Should have, Could have, Won't have), ou la méthode Kano.

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Matrice d'impact et d'effort

C’est un outil visuel de priorisation qui permet d’évaluer et comparer des fonctionnalités (ou autres) afin de mieux s’organiser. Elle se présente généralement comme une matrice avec deux axes représentant l’impact estimé d’une fonctionnalité si elle est implémentée, croisée avec l’effort nécessaire pour implémenter cette dernière.

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Méthode MoSCoW

La méthode MoSCoW est une méthode qui donne un framework pour établir la priorisation d’éléments. MoSCoW est un faux acronyme qui signifie :

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M : must have, ce qui doit être implémenté (vital)

S : should have, ce qui devrait être implémenté (essentiel)

C : could have, ce qui pourrait être implémenté (confort)

W : won't have (this time), ce qui ne ne sera pas implémenté et/ou qui pourrait l’être à l’avenir (luxe)

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Méthode Kano

Similaire aux deux méthodes précédentes, la méthode Kano est originellement une modélisation de la satisfaction client et tient son nom du professeur Noriaki Kano. Selon ce modèle, les attributs d'un produit/service sont liés aux attentes des clients/utilisateurs et peuvent être classés en cinq catégories :

• Must-Be : obligatoires, indispensables
• Atractive : atractifs, attirantes
• One-Dimensional : proportionnelles ou linéaires
• Indifferent : indifférents
• Reverse : à double tranchant

A partir de ces critères, il est possible d’établir une matrice visuelle avec comme axes le niveau de satisfaction des clients/utilisateurs, croisé avec le statut par rapport aux attentes de ces derniers

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Cette méthode permet notamment d’établir un juste milieu entre la satisfaction de l’utilisateur final pour un attribut ou une fonctionnalité en rapport avec l’exigence attendue.

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Définition des product roadmaps (feuille de route)

Une product roadmap est une représentation visuelle de l'évolution prévue d'un product sur une période donnée. Elle est un élément clé de votre product strategy.

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Elle permet de communiquer la vision stratégique, les principales fonctionnalités et les jalons clés aux parties prenantes. Une product roadmap bien conçue doit être basée sur une compréhension claire des objectifs stratégiques, des priorités des fonctionnalités et des contraintes de ressources.

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La roadmap se base sur toutes les connaissances et décisions prises jusqu’à présent. Enfin, la roadmap doit être connue et communiquée pour qu’elle puisse faire son rôle de référence pour le suivi du projet.

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Alignement avec la vision et la product strategy

La priorisation des fonctionnalités et la définition des product roadmaps doivent être alignées sur la product stratégy, voire la stratégie globale de l'entreprise.

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Cela implique de prendre en compte les objectifs commerciaux, la vision stratégique, les contraintes budgétaires et les priorités stratégiques de l'entreprise.

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Une bonne compréhension de la product strategy désirée permet de guider les décisions de priorisation et de création de roadmaps, et de la product strategy plus généralement.

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Évaluation continue et ajustements

Il est essentiel d'évaluer régulièrement l'efficacité de la priorisation des fonctionnalités et des product roadmaps. Cela peut être réalisé en recueillant des commentaires des utilisateurs, en analysant les données d'utilisation, en surveillant les performances du product sur le marché, etc.

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Les ajustements doivent être effectués en fonction des résultats obtenus afin d'optimiser constamment la product roadmap.

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Conclusion : La place du product management dans une team.

La priorisation des fonctionnalités et la définition des product roadmaps sont des pratiques clés pour le développement de products réussis. En suivant les meilleures pratiques et en s'alignant sur la product strategy, elle même alignée sur la stratégie d’entreprise, les entreprises peuvent maximiser les chances de succès de leurs products. Les product teams jouent généralement un rôle clé sur toutes ces questions.

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L'évaluation continue et les ajustements sont essentiels pour maintenir la pertinence et l'efficacité des product roadmaps. Et il est essentiel de bien communiquer sur la roadmap afin qu’elle puisse être le point de référence du projet.

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