Conforama voulait générer du CA incrémental sur un business existant et définir une nouvelle offre de service à valeur ajoutée pour les clients finaux.

Le Coup d'Après est intervenu dans la création d'études de marchés, benchmark, analyse d’opportunités. Le collectif s'est occupé du cadrage de la proposition de valeur, de la définition des services prioritaires, du pricing et des partenariats avec des Startups pour opérer les services. Enfin, le collectif s'est impliqué dans la mise en place du projet et du lancement à grande échelle.