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24 mai 2023

10 min

Product & Tech

Pourquoi et comment intégrer l’IA dans votre stratégie d’entreprise ?

IA, station de travail

L'intelligence artificielle (IA) a suscité beaucoup d'intérêt ces dernières années, devenant un terme familier dans les médias et dans notre quotidien. Cependant, peu nombreux sont les gens qui comprennent le concept d’intelligence artificielle et comment elle fonctionne. 

Dans cet article, nous expliquerons l'IA de manière simple et compréhensible - son histoire, son fonctionnement et pourquoi elle est importante. Nous explorerons également comment l'IA peut aider les entreprises à se développer et à libérer leur potentiel.

Qu’est-ce que l’intelligence artificielle ?

La technologie de l'intelligence artificielle (IA) permet aux machines d'acquérir des connaissances et de faire des choix intelligents afin d’assister les êtres humains. Très loin de la science fiction, l’intelligence artificielle permet aux ordinateurs d'analyser des données et d'utiliser des algorithmes mathématiques pour accomplir des tâches qui nécessitent généralement l'intelligence d’être humains.

Ces tâches sont notamment la reconnaissance d'images et de voix, la traduction de langues étrangères et la prévision de résultats sur la base de données pour n’en citer que quelques-uns.

L'IA permet de résoudre des problèmes complexes dans divers secteurs tels que la finance, la médecine, la logistique et bien d'autres encore.

Quelle est l’histoire de l’intelligence artificielle ?

L'idée de créer des machines capables d'effectuer des tâches nécessitant l'intelligence humaine existe depuis des siècles et date de la Grèce Antique.

Toutefois, ce n'est que dans les années 1950 que le terme "intelligence artificielle" a été inventé. Le domaine de l'IA a connu une croissance rapide dans les années 1960 et 1970, mais les progrès se sont ralentis dans les années 1980 en raison des limites technologiques et de financements insuffisants.

Cependant, ces dernières années ont été marquées par la progression exponentielle de l'IA et ceci, grâce aux progrès de la puissance de calcul, du big data et de l'apprentissage automatique.

Aujourd'hui, l'IA est utilisée pour résoudre un large éventail de problèmes dans diverses industries, des soins de santé à la finance en passant par les transports et l'éducation.

fondateurs IA
Les fondateurs de l'IA

Comment fonctionne l’intelligence artificielle ?

Avez-vous vu des photos du président de la république, Emmanuel Macron, en gilet jaune, en éboueur, assis sur des poubelles, en plein milieu de débris de manifestation ?

Peut-être avez-vous Angela Merkel et Barack Obama déguster une glace ensemble sur une plage ? Ces images, bien évidemment fausses, ont été générées par une intelligence artificielle nommée Midjourney.

Ce système basé sur ce qu’on appelle généralement le Machine Learning, permet de créer des images de qualité impressionnante à partir de descriptions textuelles seulement.

Barack Obama et Angela Merkel
Images générées par une intelligence artificielle nommée Midjourney.

Mais comment l’intelligence artificielle fonctionne-t-elle ? Qu’est donc le Machine Learning ?

Comme dit plus précédemment, l'intelligence artificielle fonctionne grâce à des algorithmes qui permettent aux machines d'apprendre à partir d’une certaine quantité de données.

Le Machine Learning est une branche de l'IA qui consiste à enseigner aux machines à apprendre de manière autonome à partir de ces données.

Concrètement, les machines vont analyser les données afin de trouver des motifs et des corrélations, puis utiliser ces informations pour effectuer des prédictions ou prendre des décisions.

Tel un enfant qui apprend aveuglément de l’exemple de ses parents, une intelligence artificielle apprendra les concepts derrière les données fournies par ses créateurs.

Le Machine Learning prend plusieurs formes et englobe différentes techniques, telles que la régression, les arbres de décision, le clustering et les réseaux de neurones artificiels profonds.

Quels sont les 3 différents types d’intelligence artificielle ?

Lorsqu’on parle d’intelligence artificielle, beaucoup de personnes s'imaginent une entité surpuissante tout droit sortie d’un scénario de science fiction pouvant détruire notre monde tel que nous le connaissons et anéantir les êtres humains.

La réalité est bien loin de cette imagination collective. Malgré sa progression phénoménale, l’intelligence artificielle est loin d’être autonome et n’a pas encore surpassé les êtres humains.

Aujourd’hui trois concepts d’intelligences artificielles ont été établis, leur définition sont les suivantes : 

  • L'intelligence artificielle étroite (ANI), conçue pour résoudre des tâches spécifiques et limitées, comme la reconnaissance vocale, la vision par ordinateur ou la traduction automatique.  

  • L'intelligence artificielle générale (AGI), capable de réaliser n'importe quelle tâche intellectuelle qu'un être humain pourrait accomplir, en utilisant des compétences comme la compréhension du langage naturel, l'apprentissage automatique et la résolution de problèmes.  

  • La super intelligence artificielle (ASI), hypothétiquement capable de surpasser l'intelligence humaine dans tous les domaines, y compris la créativité, l'empathie et la conscience de soi. Elle est considérée comme un objectif à long terme pour les chercheurs en IA.

Comment l'IA peut aider les entreprises à libérer leur potentiel ?

L'intelligence artificielle a le potentiel de transformer le mode de fonctionnement des entreprises et de les aider à exploiter pleinement leur potentiel. Voici comment elle peut profiter aux entreprises : 

  1. Automatisation 

L'intelligence artificielle peut automatiser les tâches répétitives et chronophages, telles que la saisie de données, le service client et la gestion des stocks. Les employés peuvent ainsi se consacrer à des tâches plus stratégiques et créatives. 

  1. Personnalisation 

L’intelligence artificielle peut analyser les données des clients et fournir des recommandations, des offres et des expériences personnalisées. Cela peut aider les entreprises à établir des relations plus solides avec leurs clients et à les fidéliser. 

  1. Efficacité

L’intelligence artificielle peut optimiser les processus et les flux de travail, en réduisant les erreurs et en améliorant l'efficacité. Cela peut permettre de réaliser des économies et d'accélérer les délais d'exécution. 

  1. Analyse prédictive

L'intelligence artificielle peut analyser de grandes quantités de données et identifier des modèles et des tendances, ce qui permet aux entreprises de prendre des décisions plus éclairées et d'anticiper les défis futurs.

Comment intégrer l'IA dans votre stratégie d'entreprise ? 

L'intégration de l'intelligence artificielle dans une stratégie d'entreprise nécessite une planification et une réflexion approfondies. 

Voici quelques étapes à suivre :

  1. Identifier les opportunités

La première étape de l'intégration de l'intelligence artificielle dans votre stratégie d'entreprise consiste à identifier les domaines où elle peut avoir le plus d'impact. Il est important de prendre le temps d'examiner chaque aspect de votre entreprise et de déterminer les processus qui pourraient être améliorés par l'intelligence artificielle.

Par exemple, l'IA peut être utilisée pour automatiser des tâches répétitives telles que la saisie de données, la gestion des stocks, la classification des documents ou encore la création de rapports. L'IA peut également être utilisée pour optimiser des processus complexes tels que la planification de la production, la gestion des commandes ou encore la personnalisation des offres clients.

  1. Évaluer vos données 

L'intelligence artificielle est basée sur les données, il est donc essentiel d'évaluer la qualité, la quantité et l'accessibilité de vos données avant de commencer à développer votre stratégie. Les données doivent être pertinentes et fiables pour garantir que l'IA apprenne correctement. Assurez-vous que les données sont stockées dans un format compatible avec les outils d'intelligence artificielle que vous envisagez d'utiliser.

Si vous ne disposez pas de suffisamment de données, vous pouvez les acquérir auprès de fournisseurs tiers ou lancer des campagnes de collecte de données. Il est également important de prendre en compte les réglementations en matière de confidentialité des données pour garantir que les données sont collectées et stockées de manière sécurisée et éthique. 

  1. Choisir les bons outils et fournisseurs

Il existe de nombreux outils et fournisseurs d'intelligence artificielle disponibles sur le marché. Il est important de choisir ceux qui conviennent le mieux à vos besoins et à vos objectifs commerciaux. Les facteurs à prendre en compte lors du choix des outils et des fournisseurs comprennent la fonctionnalité, les coûts, la compatibilité avec vos systèmes existants et la facilité d'utilisation.

Vous devez également tenir compte de la réputation des fournisseurs et de leur expertise en matière d'IA pour garantir que vous travaillez avec des professionnels fiables.

  1. Former vos employés

L'intégration de l'intelligence artificielle dans votre stratégie d'entreprise signifie que vos employés devront acquérir de nouvelles compétences et s'adapter à de nouveaux processus. La formation de vos employés est donc essentielle pour une transition en douceur.

Les employés doivent comprendre les avantages de l'IA et comment elle peut améliorer leur travail. Ils doivent également apprendre à utiliser des outils d'intelligence artificielle et à interpréter les résultats. Offrez des formations régulières et des opportunités de formation continue pour garantir que vos employés restent à jour avec les dernières avancées en matière d'intelligence artificielle.

  1. Surveiller et évaluer

Une fois que vous avez intégré l'intelligence artificielle dans votre stratégie d'entreprise, il est important de surveiller et d'évaluer régulièrement son impact sur votre entreprise. Cela vous permettra d'identifier les domaines où l'IA est la plus efficace, de détecter les problèmes à mesure qu'ils surviennent et de prendre des décisions pour y remédier.

En évaluant l'impact de l'intelligence artificielle que vous avez mis en place, vous pourrez également ajuster et améliorer votre stratégie, déterminer si des modifications sont nécessaires à vos données, outils et méthodologies, et anticiper les besoins futurs de votre entreprise.

Par exemple, vous pouvez mesurer son impact sur des processus commerciaux spécifiques, tels que la réduction des coûts, l'amélioration de la qualité des produits ou services, l'augmentation de la satisfaction des clients, l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, etc. Vous pouvez également effectuer des comparaisons avec des résultats antérieurs, pour voir comment les performances ont évolué avant et après l'implémentation de l’intelligence artificielle.

travail d'équipe, brainstorming

Quelles sont les considérations éthiques dans le développement et l'utilisation de l'IA ?

Comme pour toute technologie, le développement et l'utilisation de l'intelligence artificielle impliquent des considérations éthiques. 

Voici quelques-uns des principaux sujets de préoccupation : 

  1. Biais 

Les algorithmes d'intelligence artificielle peuvent être biaisés s'ils sont entraînés sur des données qui ne sont pas représentatives de la population. Cela peut conduire à un traitement injuste et à la discrimination. 

  1. Vie privée

L'intelligence artificielle s'appuie sur des données pour fonctionner, et ces données peuvent être sensibles et personnelles. Les entreprises doivent s'assurer qu'elles collectent, stockent et utilisent les données de manière responsable et transparente. 

  1. Responsabilité 

À mesure que l'intelligence artificielle devient plus autonome, il devient plus difficile de déterminer qui est responsable de ses actions. Les entreprises doivent établir des cadres de responsabilité clairs. 

  1. Transparence

Les algorithmes d'intelligence artificielle peuvent être complexes et difficiles à comprendre. Les entreprises doivent être transparentes sur le fonctionnement de leurs algorithmes et sur les données qu'elles utilisent.

L'intelligence artificielle a le potentiel de transformer le mode de fonctionnement des entreprises et d'apporter de nombreux avantages à la société. Toutefois, son développement et son utilisation doivent être guidés par des considérations éthiques afin de s'assurer qu'elle est utilisée de manière responsable et pour le bien de tous. 

robot, intelligence artificielle

Pourquoi faire appel à un collectif de freelances spécialisé en Intelligence artificielle ?

Nous pouvons vous aider à valoriser vos données et faire en sorte que l’intelligence artificielle augmente votre productivité. Concrètement, voici quelques exemples d'applications réelles au quotidien :

  • Optimiser le coût du recrutement de candidats pour de longues missions à l'étranger 

  • Une entreprise recrute des marins pour réaliser des missions en mer. Pour chaque mission, un responsable de recrutement définit des salaires différents. Les salaires des missions n’étaient pas cohérents pour les mêmes critères, et l'entreprise perdait de l'argent au quotidien pour ces salaires trop hétérogènes. Un outil de Machine Learning permettant de calculer des scores de pertinence entre les offres et les candidats a été développé. Résultat : une liste de candidats était générée, optimisée par rapport aux besoins de l'entreprise et de la mission en question, en prenant en compte des critères tels que le poste, la nationalité, l'expérience du candidat. 

  • Augmenter la visibilité sur LinkedIn

  • Le service de communication d'une entreprise souhaitait avoir un impact plus grand sur Linkedin et toucher une plus grande audience. Une analyse concurrentielle de l’engagement a donc été faite sur les publications Linkedin, à l'aide de Power BI. Cela a permis d'étudier les points forts et les points faibles de l'entreprise vis-à-vis de sa démarche de communication et de mener des actions pertinentes pour l’améliorer.

  • Optimisation de l'e-réputation pour ses clients 

  • Une entreprise de veille doit monitorer la réputation de ses clients en surveillant et en analysant des Tweets les mentionnant. L'utilisation de modèles d'intelligence artificielle d’analyse de sujets a permis l'analyse de son e-réputation et de mener des actions correctives, tout en suivant l'évolution des résultats.

  • La machine aux côtés de l'être humain 

  • L'erreur est humaine et le temps est précieux, surtout durant des interventions chirurgicales. Des intelligences artificielles accompagnent au quotidien les chirurgiens durant leurs interventions au bloc. Une IA peut lire des ECG, interpréter les ondes et détecter des troubles du rythme cardiaque. Cela permet d'anticiper et d'aider les chirurgiens dans leurs procédures médicales, en envoyant un signal d'alerte.

Kawthar. Eltarr

Membre du collectif Moonimize - Data Scientist

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