Introduction

Faisons le point : nous avons vu comment bâtir une marque consistante. Il est temps d’utiliser tout ce qui a été dit jusqu’ici pour se pencher sur la performance de votre marque, et de voir en quoi une stratégie de contenu puissante est un des éléments clé pour attirer et fidéliser vos clients. Dernière ligne droite vers le succès de votre marque ! Vous êtes prêt(e)s ?

1. À quoi sert une stratégie de contenus de marque ?

Être intéressant avant d’être intéressé‍

La stratégie de contenu de marque, autrement appelée l’inbound marketing, est une approche qui consiste à créer et à diffuser du contenu pertinent et de qualité, pour attirer, engager et fidéliser un public cible spécifique. C’est le contraire du marketing traditionnel qui est plutôt descendant et autocentré sur la marque. Avec l’avènement des réseaux sociaux, les marques doivent désormais être intéressantes avant d’être intéressées, et cela passe par du contenu informatif, divertissant ou utile à son public, avant même de chercher à vendre un produit ou un service.

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La stratégie de contenu sert également à accroître la visibilité de la marque : En produisant du contenu de qualité, une marque peut améliorer sa visibilité en ligne. Cela signifie que les consommateurs sont plus susceptibles de trouver la marque lorsqu'ils recherchent des informations liées à son secteur, ses produits ou services (cela nécessite un contenu adapté aux médias que vous utilisez et optimisé SEO !).
Une stratégie de contenu bien exécutée permet à une marque de démontrer sa connaissance du secteur, de partager des informations utiles et de devenir une source fiable d'informations. Elle se positionne ainsi comme un expert de son secteur, ce qui renforce la confiance des consommateurs et contribue à gagner en crédibilité.

Enfin, les contenus de qualité, qu'il s'agisse d'articles de blog, de vidéos, de podcasts ou d'autres formats, peuvent susciter l'intérêt et l'engagement de l'audience. Les commentaires, les partages et les discussions autour du contenu peuvent aider à créer une communauté autour de la marque et à engager votre audience.

2. Comment aligner la stratégie de contenu avec les objectifs commerciaux et le branding

Attention : cette partie de notre guide est extrêmement importante. Souvent, nos clients nous expliquent qu’ils ont des difficultés à construire leur stratégie de contenu en raison de leurs différents objectifs commerciaux et à leurs différentes cibles.
La question à se poser à ce moment c’est : quel est mon objectif prioritaire, quelle est ma cible prioritaire ?

 “Tout le monde est ma cible” n’est pas une réponse. Cela traduit une grande ambition et la volonté de toucher une multitude de personnes certes. Mais ici, on se parle de stratégie. Il faut donc être malin, chirurgical, et surtout prioriser. Lors de nos conférences, Marie-Anne aime utiliser un exercice simple de projection. Imaginez qu’une personne se trouve en face de vous et qu’elle vous mette au défi d’attraper un stylo qu’elle vous lance. Cette personne vous lance une multitude de stylo en même temps, vous n’en attrapez aucun.

Une seconde fois, elle vous met au défi d’attraper un stylo mais cette fois n’en lance qu’un seul. Même les plus maladroits d’entre nous sont capables de l’attraper. Pourquoi ? Parce que notre concentration se porte sur un objectif précis, et un élément précis. C’est tout pareil avec le contenu !

Cette fois nous allons prendre l’exemple de notre client Bagel Corner pour qui nous avons travaillé la plateforme de marque ainsi que la stratégie de contenu de la marque.

Bagel Corner est une enseigne nationale de restauration rapide autour du bagel lancée en 2010. 10 ans plus tard, la marque décide d'opérer un virage majeur dans son identité de marque et sa communication afin d'atteindre son objectif ambitieux +100 franchises en 5ans.

Dans un premier temps, le travail de stratégie avec Bagel Corner a été de repositionner la marque pour mieux coller aux attentes des consommateurs et des franchisés. À travers l’historique de Bagel Corner et les différents axes qui se sont offerts à nous, nous avons élaboré un concept chaleureux et coloré, qui tient dans le temps, facile à s’approprier et qui continuera de se renouveler.

Une fois la plateforme de marque livrée, nous avons réfléchi à la stratégie de contenus qui permettra de révéler la marque et le lancement du nouveau concept de restauration KolorBlend.

Pour rappel, l’objectif de la marque est d’abord d’augmenter son nombre de franchises, donc de franchisés = cible B2B.

D’autre part, on est tous d’accord pour dire que sans les consommateurs finaux, le concept ne peut pas vivre et être porté = cible B2C.

Nous avons donc monté une stratégie qui respecte la priorisation de la cible B2B dans un premier temps, construit un message clé et identifié les points de contacts pertinents pour toucher cette audience. Au programme ? Révéler le nouveau concept au salon de la franchise 2023. Mais pas tout d’un coup, nous avons imaginé un reveal sur les différents canaux de diffusion pertinents comme Linkedin, Youtube, la presse spécialisée avant, pendant et après le salon. Nous avons produit du contenu vidéo et une campagne de communication digitale fraîche et dynamique, permettant de dévoiler le concept Kolorblend pas à pas.

Ce process a largement porté ses fruits et a permis de mettre la marque sur les rails pour entamer un développement commercial efficace !

Pour conclure, nous rappelons que le contenu vient répondre à chacun des objectifs du tunnel de conversion. Il permet de distribuer du contenu pertinent à chaque étape de découverte de votre marque et donc de faire passer des inconnus en leads, des leads en client et des clients en ambassadeurs fidèles à votre marque !

Exemples :

• Générer des prospects : Le contenu peut être utilisé pour attirer des prospects sur votre site web.
• Fidéliser les clients : Une fois qu'une personne est devenue cliente, la marque peut utiliser le contenu pour maintenir le contact, fournir des informations utiles, des conseils et des offres spéciales.
• Éduquer les clients potentiels : Les contenus informatifs peuvent aider à éduquer les clients potentiels sur les produits ou services de la marque, répondre à leurs questions et lever leurs objections.
• Parler de vos produits/services sous un autre angle : donner des infos complémentaires qu’on ne trouvera pas sur votre site web, les mettre en scène, valoriser leurs qualités techniques ou leurs spécificités etc.

3. Les bases pour une stratégie de contenus performante

Parlons peu, parlons bien. La création d'une stratégie de contenu efficace nécessite une planification soignée et une compréhension approfondie de votre public cible, de vos objectifs commerciaux et de votre niche. Voici les grandes étapes clés à suivre pour y parvenir :

1. Définir vos objectifs : Les grandes stratégies commencent généralement par là. Commencez par définir clairement les objectifs que vous souhaitez atteindre avec votre stratégie de contenu. Ces objectifs peuvent inclure l'augmentation de la notoriété de la marque, la génération de leads, l'amélioration de la fidélisation client, etc. Vos objectifs doivent être spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps (objectifs SMART).
   
   Être au clair sur ses objectifs et le temps qu’on peut y consacrer, 20% des contenus que vous produisez servent 80% de vos objectifs.
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2. Connaître votre public cible : on se répète mais c’est important ok ? Identifiez votre public cible et comprenez ses besoins, ses préférences, ses problèmes et ses comportements en ligne. Créez des personas pour avoir une image plus précise de votre public.
3. Benchmarkez…mais pas trop ! Étudiez ce que font vos concurrents en matière de contenu. Identifiez les lacunes que vous pouvez combler et les opportunités que vous pouvez exploiter. Plutôt que de trop observer la concurrence directe, on vous recommandera plutôt d’aller chercher des inspirations en dehors de votre secteur d’activité. Cela vous permettra de conserver votre originalité sur votre secteur : c’est important de faire les choses à votre façon et pas parce que les autres le font !
4. Identifiez vos piliers de contenu : Identifiez les thèmes ou les sujets clés sur lesquels vous souhaitez vous concentrer dans votre contenu. Ce sont vos "piliers de contenu" - les sujets qui sont au cœur de votre stratégie. Par exemple, si vous êtes une entreprise de fitness, vos piliers de contenu pourraient inclure la nutrition, l'entraînement, la santé mentale, etc. Ces piliers guideront la création de contenu en cohérence avec votre univers de marque.
5. Identifier les canaux pertinents pour diffuser votre contenu : Une fois que vous avez créé du contenu de qualité, vous devez décider des canaux à utiliser pour le diffuser. Identifiez les plateformes où votre public cible est le plus actif et adaptez votre stratégie en conséquence. Rappelez-vous notre aventure avec Bagel Corner, nous avons priorisé la presse spécialisée en restauration, Linkedin ou encore les participants du salon Franchise Expo. Pour élargir le champs, cela peut inclure les réseaux sociaux, votre blog, une newsletter, des vidéos, des podcasts, des livres blancs, etc. Le choix des canaux dépendra de votre public et de votre contenu.
6. Être réaliste : la production de contenu étant chronophage, il est important de se donner des objectifs que vous pourrez atteindre, en termes de nombre d’outils à actionner mais également de quantité de contenu. Adaptez vos objectifs au temps que vous avez à y consacrer ou en fonction de la taille de l’équipe qui est dédiée à la production de votre contenu. On préfèrera un contenu précis et de qualité plutôt qu’un contenu irrégulier et de mauvaise qualité.
7. Établir un calendrier éditorial : Eh oui, car ça serait dommage de ne pas maximiser l’impact de ce super contenu que vous venez de produire. L’idée est de créer un calendrier qui détaille les types de contenu que vous prévoyez de produire, les sujets, les dates de publication les responsabilités au sein de votre équipe. L'objectif est de maintenir une fréquence de publication régulière pour que les RDV avec votre audience soient réguliers.
8. Faire de la veille bien-sûr ! Il est trèèèèès important de rester à l'affût des tendances et d’analyser ce que font vos concurrents. Cela vous permet de rester informé et de vous adapter rapidement aux changements de votre marché. La veille peut vous inspirer, vous donner des idées de contenu et vous aider à anticiper les besoins de vos publics, mais aussi vous permettre de suivre les tendances.

3. Diffusion et promotion du contenu de marque

Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)

Les moteurs de recherche accordent une grande importance à la qualité du contenu. Une stratégie de contenu bien élaborée avec des mots-clés pertinents peut aider à améliorer le classement de la marque dans les résultats de recherche, ce qui peut augmenter le trafic organique vers le site web.

Utilisation des médias sociaux pour amplifier la portée

C’est fait, produire du contenu prend du temps. On vous conseille donc d’exploiter au maximum tous les outils qui sont à votre disposition pour le décliner !  Utilisez les médias sociaux, le marketing par e-mail, la publicité en ligne et d'autres canaux pour promouvoir vos contenus et atteindre un public plus large. 
La règle dans ce cas est d’adapter votre contenu au média que vous utilisez : un livre blanc pourra être le sujet d’un podcast, d’un post Linkedin, d’un reel instagram. L’idée est qu’un contenu puisse être un réel sujet de communication, un temps fort dans lequel vous aurez mis de l’énergie et sur lequel vous pourrez capitaliser.

Co-branding avec des influenceurs et des partenaires

Une des règles élémentaires : si vous dites que votre marque est bien, c’est bien. Si ce sont les autres qui le disent, c’est encore mieux ! On vous conseille de nouer des partenariats solides avec des marques complémentaires à la vôtre, avec qui vous pourrez créer du contenu co-brandé.

Conclusion et transition sur la section suivante

En résumé, une stratégie de contenu de marque est un outil puissant pour établir et développer la présence en ligne d'une entreprise, attirer un public cible, créer des relations durables avec les clients et atteindre divers objectifs marketing, tels que la génération de prospects et l'amélioration du référencement. Elle contribue à la construction et à la gestion de la réputation de la marque, ainsi qu'à la réalisation de ses objectifs commerciaux.

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